Программа будет закрыта

Программа будет закрытаЗдравствуйте, у меня возникает проблема при просмотре файлов с видеорегистратора, всплывает табличка что в программе возникла ощибка и она будет закрыта. Пробовал на трех компьютерах тоже самое , однако на еще другом компьтере она открывается и все работает.
Подскажите что делать, в компьютере я не особенно грамотен, прошу по проще и по подробней,