Дипломная работа: Анализ системы управления качеством и разработка организационных мероприятий по повышению ее эффективности на ООО "Фрегат"
5.1. Абсолютные.
5.2. Приведённые.
5.3. Безмерные.
6.1. Основные.
6.2. Дополнительные.
Показатели назначения определяют функциональные основные свойства продукции и обуславливают диапазон её применяемости.
Показатели надёжности характеризуют способность продукции к сохранению работоспособности при соблюдении определённых условий эксплуатации и технического обслуживания.
Показатели технологичности связаны совершенством конструктивно – технологических решений продукции, обеспечивающих высокую производительность труда при изготовлении, ремонте и техническом обслуживании.
Эргономические показатели характеризуют приспособленность продукции к антропометрическим, физиологическим, психофизическим, свойствам потребителя, проявляющимся в системе <человек- изделие – окружающая среда>.
Эстетические показатели связаны со способностью изделия к выражению красоты в предметно – чувственной форме.
Показатели стандартизации характеризуют продукции стандартам.
Экономические показатели отражают затраты на разработку, изготовление и эксплуатацию продукции.
Номенклатура показателей качества продукции – совокупность показателей её качества по характеризуемым свойствам, нормативно принятая для оценки уровня качества продукции. Номенклатура показателей качества однородной продукции устанавливается в государственных стандартах.
Качество продукции – понятие, неразрывно связанное с экономической эффективностью промышленного производства. Оно характеризует параметрические, эксплуатационные, потребительские, технологические, дизайнерские свойства изделия, уровень его стандартизации, сертификации и унификации, надежность и долговечность. Принято различать обобщающие, индивидуальные и косвенные показатели качества продукции.
Обобщающие показатели характеризуют качество всей произведенной продукции независимо от ее вида и назначения:
- удельный вес новой продукции, в общем, ее выпуске;
- удельный вес продукции высшей категории качества;
- средневзвешенный балл продукции;
- средний коэффициент сортности;
- удельный вес аттестованной и не аттестованной продукции в общем, объеме выпуска;
- удельный вес сертифицированной продукции в общем, объеме выпуска;
- удельный вес продукции, соответствующей мировым стандартам, в общем, объеме выпуска;
- удельный вес экспортируемой продукции, в том числе в высокоразвитые промышленные страны, в общем, объеме выпуска;
Индивидуальные (единичные) показатели – качества продукции характеризуют одно из ее свойств:
- полезность (жирность молока, зольность угля, содержание полезного ископаемого в руде, содержание белка в продуктах питания);
- надежность (долговечность, безотказность в работе, срок работы без капитального ремонта);
- технологичность, т.е. эффективность конструкторских и технологических решений (трудоемкость, энергоемкость);
- эстетичность изделий.
Косвенные показатели – это штрафы за некачественную продукцию, объем и удельный вес забракованной продукции, удельный вес за рекламированной продукции, экономические потери от брака и др.