Курсовая работа: Организация туризма в РФ и за рубежом

— иметь надежные партнерские отношения с иностранными туроператорами по приему, способными обеспечить визовую поддержку и качественное обслуживание принимаемых иностранных туристов;

— владеть необходимой информацией об условиях туристских путешествий в разные страны.

Специализация туристских фирм по рыночным сегментам. При Современном развитии потребностей и наличии многочисленных желаний туристов ни одна, даже самая крупная туристская фирма не может охватить своей деятельностью все существующие рыночные сегменты и ниши. На практике каждая туристская фирма выбирает для себя один или несколько наиболее доступных и выгодных сегментов рыночного спроса, под которые формирует свой туристский продукт, устанавливает цены, использует соответствующие каналы продвижения и продажи. Таким образом возникает специализация туристских фирм. В зависимости от до мографических, социально-экономических и психологических особенностей спроса мы можем наблюдать специализацию туроператоров по следующим направлениям:

—- молодежный туризм (школьники, студенты);

— туризм пожилых людей (пенсионеры, ветераны);

— массовый туризм (для людей со средними доходами);

— элитарный, с особым вниманием, туризм (для лиц с высокими доходами);

—- автобусный туризм, круизный туризм;

— экскурсионно-познавательный туризм;

— туризм с целью отдыха, лечения, занятий спортом;

— конгрессный туризм и т.п.

Туристские агентства (агенты). Они выступают в качестве розничных продавцов туристских услуг для личного некоммерческого потребления своими согражданами или иностранными путешественниками. Розничные турагентства играют важнейшую роль в реализации туристского продукта туроператоров. Кроме того, они занимаются продажей многих других услуг, к которым относятся, например, размещение в гостинице, питание в ресторане, транспортные перевозки, театрально-зрелищные ме роприятия. Основным источником доходов служит комиссионное вознаграждение, выплачиваемое поставщиками продаваемых услуг.

Турагентства в соответствии с действующим в разных странах законодательством оформляются как юридические или физические лица. Они работают на небольших по территории рынках, имеют незначительный оборот и сильно зависят от конъюнктуры туристского рынка и политики туроператоров и транспортных компаний.

Место туроператора и турагентств на туристском рынке продемонстрировано на рис.2.

Рис. 2 Место туроператора и турагентств в организации продажи турпродукта

Однако не всегда можно провести четкое разграничение функций оптового туроператора и розничного турагентства, поскольку и тот и другой могут выполнять и оптовые, и розничные операции. Туроператоры часто создают собственные агентства для розничной продажи своих туров. При наличии большого спроса турагентства в свою очередь готовы Взяться за небольшие оптовые операции[2] .

1.2 Особенности организации российскими туроператорами международных туров

При организации международных туристских путешествий туристская фирма одной страны сотрудничает с туристскими фирмами других стран.В России эти связи между туристскими фирмами выглядят так, как показано па рис. 3 и 4.

Рис. 3. Схема взаимодействия российской и иностранной турфирм при приеме иностранных туристов в Российской Федерации

На схеме, представленной на рис. 3, туроператорские функции распределяются следующим образом:

1) иностранный туроператор обеспечивает продвижение и продажу российского турпродукта на рынке выездного туризма своей страны и организует международные перевозки туристов;

2) российский туроператор формирует турпродукт и устанавливает цены пакета услуг, а также обеспечивает организацию надлежащего обслуживания прибывающих иностранных туристов в Российской Федерации.

Рис. 4 Схема взаимодействия российской и иностранной турфирм при направлении российских туристов за границу

Согласно схеме, представленной на рис. 4:

1) российский туроператор обеспечивает продвижение и продажу иностранного турпродукта на российском рынке выездного туризма и организует международные перевозки российских туристов;

2) иностранный туроператор формирует туристский продукт, устанавливает цены пакета услуг и обеспечивает организацию приема и обслуживания российских туристов в своей стране.

Можно ли исключить из этих цепочек иностранного туроператора? Положительный ответ на этот вопрос можно дать только теоретически. Ведь для выполнения функций иностранного туроператора российской турфирме придется или создавать за границей собственные фирмы, что приведет к недопустимым для нее расходам, или самостоятельно устанавливать прямые контакты с каждой отдельной гостиницей, транспортной компанией, экскурсбюро и др., связывая их услуги в единый турпродукт по всему маршруту, что резко увеличит объем технической работы и усложнит ее при отсутствии какого-либо экономического эффекта.