Реферат: Экзаменационные билеты по этике делового общения за первый семестр 2001 года
Какое поведение является наиболее целесообразным при конфликтной ситуации?
Какие жесты отражают внутреннее состояние человека?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 24
23) Дайте определение понятия «имидж» и поясните, как создать благоприятный личный имидж.
Какие способы известны для начала беседы? Раскройте их подробно.
Сравните методы, используемые при позиционных и принципиальных переговорах.
Дайте характеристику стилям поведения в конфликтной ситуации.
Какие правила служебного этикета должны соблюдаться в деловых разговорах руководителя с подчиненными?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 25
24) Раскройте содержание и историю происхождения термина «этика».
Виды общения по характеру и содержанию. Охарактеризуйте их.
Как подготовиться к публичному выступлению?
Какие типы ошибок бывают в доказательствах при споре?
Что необходимо учитывать при телефонных разговорах с зарубежными странами?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 26
25) 12.Понятие модели поведения. Ее роль в деловом общении.
Понятие деловой риторики. На что она ориентирована?
Раскройте и проанализируйте три стадии подготовки и проведения принципиальных переговоров.
Назовите первые шаги выхода из конфликтных ситуаций.
17. Для чего служит «средняя линия» стола переговоров?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 27
26) Объект этики как науки.
Какие коммуникативные эффекты используются в деловой риторике?
Понятие позиционного спора и его роль в переговорах.
Какие существуют приемы освобождения от раздражения и гнева?
Как надо подготовиться к телефонному разговору с деловым партнером?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 28
27) Какие существуют механизмы воздействия в тактике общения?
Раскройте основные механизмы понимания человека в процессе общения и дайте примеры их использования.
С какой целью используются вопросы, открывающие и заключающие переговоры?
Каких ошибок следует избегать выступающему перед аудиторией?
Правила речевого этикета при обращении к собеседнику.
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 29
28) Как должен оценивать руководитель труд подчиненных согласно речевому этикету?
Охарактеризуйте принципы речевого воздействия, используемые в деловой риторике.