Реферат: Характеристика системы менеджмента ООО ДК Европродукт

1. Информация о предприятии ООО «ДК Европродукт», характеристика его системы менеджмента

Концерн «Европродукт» появился на рынке Украины в 1994 году, специализируясь на реализации продукции детского ассортимента.

Основными направлениями деятельности концерна являются: импорт детских товаров в Украину и их дистрибуция во всех городах Украины.

Исходя из направлений деятельности компании, сформирована ее миссия. Она специально сформулирована в настоящем времени, что подтверждает серьезность и неуклонность намерений компании достичь того, о чем сказано в декларации миссии.

Декларация миссии компании «Европродукт» в розничном направлении:

· Наша компания даёт возможность покупателям приобрести всё необходимое для ребёнка в наших розничных магазинах.

· Наша компания предлагает качественные товары, а также приятное времяпрепровождение и развлечения, получение положительных эмоций, необходимых консультаций для детей и родителей в наших розничных магазинах. Визит в наши розничные магазины является ярким и запоминающимся событием, приобщает посетителей к миру моды и развлечений.

· Наша компания заботится о своих покупателях, постоянно расширяя спектр предоставляемых услуг, которые позволяют им совершать покупки в удобной для них форме в доброй семейной атмосфере радушия и любви.

Декларация миссии компании «Европродукт» в направлениях опта и дистрибуции:

· Наша компания предоставляет широкий ассортимент детских товаров, основу которых составляют ведущие европейские марки.

· Наша компания продвигает продукцию наших партнеров через все эффективные каналы распределения и работает на всей территории Украины через сеть своих филиалов, либо через субдистрибуторов и оптовых клиентов.

· Наша компания активно предоставляет сервис своим клиентам через:
- участие в управление качеством дистрибуции;

- эксклюзивную гарантию клиенту;

- повышение квалификации клиентов и обмен опытом;

- соблюдение принципов закрепления территории согласно дистрибуторским договорам;

- участие в маркетинговых мероприятиях, включая трейд-маркетинг;

- проведение консультаций по введению нового ассортимента;

- помощь в открытии специализированных детских магазинов;

- ежегодное подведение итогов — награждение лучших дистрибуторских и розничных компаний.

Компания сформулировала 11 наиболее важных ценностей, которые она считает важными для своих сотрудников, партнеров и всех, с кем она взаимодействует:

1. Успех — желание быть №1.

2. Честность.

3. Энергия.

4. Аутентичность. Всегда заниматься только тем, в чем ты можешь реализоваться и достичь успеха.

5. Счастливая семья — в первую очередь.

6. Прогрессивное развитие через образование и персональный рост, духовный и материальный.

7. Инновация и креативность.

8. Позитивный вклад в общество и социальная ответственность.

9. Ответственность за свое здоровье.

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--