Реферат: Типология конфликтных личностей
Со стороны коуча это:
Отношение к клиенту как к зрелой личности, способной самостоятельно решать проблемы, брать на себя ответственность за свои поступки. Если же коуч относится к клиентам как к детям, неспособным найти нужное решение и не желающим брать на себя ответственность, то они и ведут себя соответственно. Садятся на шею коуча (а сотрудники организации – своему руководителю), и просят его нести ответственность за их жизни, вести по жизни за ручку, как неразумных и ни за что не отвечающих детей.
Терпимость к точкам зрения, отличающимся от его собственных и искреннее желание выслушать и понять позицию другого человека. Умение удержаться от преждевременных советов, оценок и решения проблем за других.
Искренняя заинтересованность в том, чтобы клиент добивался успеха. Отсутствие стремления «присвоить победу себе». Это очень важный пункт. Чем профессиональнее коуч, тем незаметнее его работа, и клиентам порою кажется, что коуч ничего не сделал. Ведь он не советовал, не поучал, не говорил «правильные вещи». Если это так, то порадуйтесь за себя – вы работали с настоящим профессионалом.
Владение навыками коучинга. Понимание, когда и как его применять, и что важно – знание того, когда коучинг проводить не нужно. А нужен, например, оперативный антикризисный консалтинг, или традиционная психотерапия, или...
Со стороны клиента это:
Желание достичь цели, решить задачу, найти ответ на волнующий вопрос. А если клиента к коучу привели (родители, начальник отправил, менеджер навязывает подчиненному такой стиль общения), а он сам никакого коучинга не хочет, то толку от таких встреч будет мало.
Готовность брать на себя ответственность за происходящее, за свою жизнь, работу и успешность в ней.
Доверие к коучу, как к помощнику.
Большинство коучей считает, что в России у коучинга большие перспективы. Но он не может быть массовым сервисом. Например, руководитель коучингового центра «Восток – Запад» г. Москва говорит о том, что «…через пять можно будет говорить о том, что в масштабах страны уже сложилось профессиональное сообщество, способное гарантировать высокое качество своих услуг».
Но и в настоящее время услуги коуча востребованы в высокой степени. Но проблема состоит в том, что заказчик не всегда четко представляет, какой именно коуч ему нужен. И очень часто он приглашает бизнес-коуча тогда, когда есть необходимость в персональном, и наоборот, а у каждого подхода есть свои границы применения. Чтобы работа коуча принесла реальный эффект, нужно четко ставить задачу и обращаться к профессионалам.
Коучи работают, как правило, по часовой оплате. Что касается сумм, то они зависят от профессионализма коуча и, безусловно, от его амбиций, и в разных источниках в среднем варьируются от $70 до $300 за сеанс. Сумма должна быть оговорена заранее. Например, в коуч-центре «Восток – Запад» составляется контракт, который отражает права и обязанности сторон, условия оплаты и др. (приложение 1).
В заключении хочу повториться и отметить то, что коучинг нужен только тем, кто желает большего, чем имеет сейчас, кто не стоит на месте, ни в личной жизни, ни в работе. Коучинг для активных, кто отказывается быть в пассивной просящей позиции «научите меня», но заявляет «вы намекните, где искать, а я найду и научусь сам».
Литература
1. Авдеев С. Коучинг – что за «зверь» такой? / Статья, М.: АлександриД-Карьера, 2005
2. Карташова А. Коучинг. / Статья. – М.: Психологический центр «На Волхонке», 2006.
3. Ландсберг М. Психология. – М.: Эксмо-Пресс, 2004.
4. Смарт Дж.К. На пути к успеху. – СПб.: Нева, 2004.
Приложение 1
ДОГОВОР №______
Договор об оказании услуг на платной основе г. ____________ "___"_________ 200__ г.
ООО «Бизнес-Центр «Восток-Запад» в лице Генерального директора Королихиной Лады Николаевны, действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем "Исполнитель", с одной стороны и __________________________________, именуемый (ая) в дальнейшем "Заказчик", с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. Предмет договора.
1.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги персонального коучинга в ________________формате в соответствии со стандартами Международной Федерации Коучей (ICF) в период с ________________________ по __________________________.
1.2. Заказчик обязуется оплачивать услуги Исполнителя в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
2. Обязанности Сторон.
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Согласовать с Заказчиком стоимость услуги, формат её предоставления, а также график проведения сессий коучинга (Приложение 1).
2.1.2. Проинформировать Заказчика об условиях, обеспечивающих эффективность персонального коучинга.
2.1.3. Предоставлять Заказчику услуги точно в соответствии с графиком проведения сессий коучинга.
2.1.4. Провести первую бесплатную пробную сессию коучинга для Заказчика.