Реферат: Типы и модели конфликтов

3. Линчевский Э. Э. Социальная психология торговли. — М.: Экономика, 1985.

4. Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2004.

5. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. — М.: Юнити, 2003.

6. Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика. М.: Экмос, 2002.