Я приобрела телефон и в этот же день обнаружила зависания телефона, обратилась в магазин со своей проблемой.
Я приобрела телефон и в этот же день обнаружила зависания телефона, обратилась в магазин со своей проблемой.На что мне ответили, сейчас он работает и менять мы его не будем поломается, тогда приносите. , дефект я доказать не могу, потому как переодичность в зависаниях разная. как мне быть? Могу ли я написать притензию магазину? и ее нужно нести им лично или же отправлять по почте заказным письмом.
Гость
Ответ(ы) на вопрос:
ГостьНЕ слушай ни кого приходишь в салон пишешь притензию визируешь отказ ( но скорее всего после этого его предложат отправить на диагностику - соглашайтесь) если притензию оформить откажут звоните в отдел по защите прав потребителей они помогут вообще на диагностику можно отправить заведомо рабочий аппарат почистят посмотрят и все за счет магазина Но если откажут то пусть пишут отказ на вашем бланке притензии обязательно подпись с расшифровкой и указанием должности принявшего притензию и печать салона. несешь телефон в любую мастерскую с гос лицензией и сдаешь его на диагностику если что то обнаружат просишь акт дефиктации и с этими документами обращаешся в службу по защите прав потрибителей они помогут составить иск и вот тут уже салон засуетиться на миравую не соглашайтесь без компенсации
Гостьты вправе вернуть товар в течении 14 дней с покупки-это точно! напиши притензию, пусть вернут деньги, либо обмен. но лучше деньги, никто ведь не даст гарантии что это не повторится вновь. Удачи тебе))
ГостьВ данном случае, необходимо написать претензию продавцу с требованием обменять некачественный товар на аналогичный товар надлежащего качества или требовать расторжения ДКП и возврата уплаченной за товар суммы в соотв. со ст. 18 "Закона О защите прав потребителей". Кроме того, следует помнить, что претензию необходимо оформлять обязательно в двух экземплярах, отдавать под роспись продавцу, а так же требовать поставить печать и дату, либо направлять заказным письмом с уведомлением. Образец претензии - http://www.ozpp.ru/laws2/new-pret/new-pret-11.html Статья 18 ЗоЗПП - http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Гостьв течении 15 дней Вы можете обменять товар или вернуть деньги независимо от того глючит он или нет. закон. письменный отказ магазина и в роспотребнадзор!
ГостьУ Вас несколько вариантов. Можете написать претензию и отнести непосредственно в салон где приобретали телефон. На втором экземпляре салон поставит отметку о принятии претензии. Можно отправить заказным письмом с уведомлением. Так же предлагаю Вам их не торопить. За просрочку ответа салону будет начисляться пени.
ГостьНесешь в магазин, требуешь менеджера. Ему объясняешь ситуацию и просишь отправить на диагностику (при чем за их счет) , но обычно приходит ответ: вина владельца, вылез в интернет, подцепил вирус. И направляешься в потребительский центр, пишешь заяву и проводишь независимую экспертизу и с ее результатами идешь в магазин возвращать телефон...
Гостьобратитесь в общество по защите прав потребителей
Не нашли ответ?
Похожие вопросы