Как настроить опцию "Карандаш" в асе/квипе?

Как настроить опцию "Карандаш" в асе/квипе?У меня и ася и квип на ноуте, два в одном почему-то. При ответе мои друзья не видят, что я и отвечаю, не видят карандашик. Я по их совету и статусы везде поменяла на видим для всех, и все настройки перелопатила, ну не могу найти где это настраивается. Помогите, пожалуйста!