Как работает фирма по ремонту компьютеров? по пунктам,начиная с "принес клиент машину"..=)

приняли, составили квитанцию о приеме, назначили примерный срок исполнения заказа, после чего передают технику на ремонт ( он в течении 3 дней должен отбраковать неисправность) по истечении 3х дней если есть делали он меняет и отдает на выдачу, если нет то идет заказ деталей ( в случае заказа или задержки служба обзвона клиентов должна уведомить о сроках ремонта). Максимальный срок нахождения аппарата (любого) в сервисе не может превышать 45 суток с момента приема

1.Принес клиент машину... . 2.Аааа! Да тут жопа), ладно пусть полежит, а пока отремонтируем клиентов побагаче.. . 3.Блин, клиент уже 3 раз приходит, надо все таки заняться ремонтом... и че ему чешется? Без компа помрет что-ли. . 4.Аааа! Как же башка с бодуна болит, а долбаный клиент уже названивает, а че тут у него?... А кондесатор вздулся.. дохлый.. впадлу паять. . 5.Уфф.. Наконец-то этот гребаный клиент отстал, в 5 раз пришел.., а стоило лишь кондесатор поменять. . Ну типа того) Есть опыт, там работал..)