Нокиа 1202. В чем причина? (вн)

Нокиа 1202. В чем причина? (вн)Купили дедушке телефон. сначала все было хорошо. Теперь не работает микрофон и динамик, только при включении громкой связи. На экране болтается значек, похожий на наушники. Что и где дедушка нажал? Инструкция вообще никакая. Может, как-то надо отключить гарнитуру - но не нашла где и что.