О защите прав потребителей

О защите прав потребителейПриобрели наложенным платежом моб телефон в интернет-магазине FORMAGNAT.RU марки Nokia TV1000 с 2-мя сим-картами стоимостью 7500 рублей. У данного телефона отсутствуют какие-либо документы (гарантийный талон, инструкция по использованию телефона) и характеристики не соответствуют предоставленным на сайте интернет-магазина.
Сразу же после получения телефона на почте решили его проверить и вставили 2 сим-карты, но данный телефон эти сим-карты не принимает. На экране высвечивается надпись: «Вставьте сим-карты». Представитель магазина предлагает обменять товар, выслав его по почте обратно.
Деньги возвращать не собираются. На официальном сайте NOKIA такая модель телефона отсутствует. Можно ли как-то привлечь данную контору к ответственности за обман потребителей?