Перестал работать дисковод (как физический, так и виртуальный)

Перестал работать дисковод (как физический, так и виртуальный)притом что в диспетчере устройств отображается, но рядом с ними значок в виде восклицательного знака.
пробовал отключать и заново подключать устройства, обновлять драйвера на них, перезагружал систему неоднократно - никаких изменений. кто знает, как решить данную проблему?