Подскажите срочно пожалуйста !!!Что делать???
Подскажите срочно пожалуйста !!!Что делать???Купили телефон Nokia N78 в салонах сети Эльдорадо 20 сентября 2008 года, в итоге телефон сломался отдали на ремонт по гарантии 27 июля 2009, телефон вернули толька 30 сентября, толком ничего не сделав, даже наоборот испортили внешний вид, царапины и так далее. Вопрос! Можно ли будет сделать либо обмен либо возврат товара? гарантия то кончилась, но по винет гарантийного сервиса так как телефон был в ремонте более 2 месяцев, и результат нулевой.
Гость
Ответ(ы) на вопрос:
ГостьГлавное, что нужно знать и учесть: 1.Время нахождения на гарантийном ремонте продлевает общее время гарантии. Прибавляй срок, в течение которого телефон ремонтировали, к общему сроку гарантии. 2.Гарантийный срок ремонта не может привышать 45 дней, если не было дополнительной договорённости с гарантийной мастерской. Собирай все документы, какие найдешь (особенно важно иметь документ, подтверждающий сроки ремонта: когда телефон сдан в ремонт, когда его отремонтировали) и с этими документами обращайся в местное отделение Общества по защите прав потребителей. Сам не справишься. Наделаешь ошибок, которые против тебя потом и повернут. Чтобы чётко представлять свои права, ознакомься с Законом о защите прав потребителей (Глава II Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24.) Даю ссылку на полный текст закона, ищи статьи, которые я указал: http://lib.rus.ec/b/68525/read#t3 Будешь понастойчивее, выиграешь дело! Удачи!
Гостьмолодой человек, гарантия ВСЕГДА ДОЛЖНА быть продлена на время ремонта, сервисного обслуживания и т. д. так что вам надо нести его в Эльдорадо, если не возьмут, то обязательно пишите претензионное письмо!!!! и посылайте его им через почту, чтобы у вас осталась квитанция. Потом идите в суд! ! госпошлину вы платить не будите, так что для вас это совершенно бесплатно!! ! и запомните, что закон о защите прав потребителя ВСЕГДА на вашей стороне!!!
Гостьгарантия продляется на срок ремонта т. е. в твоем случае, примерно на месяц.
ГостьВ подобных салонах, как Эльдорадо, Евросеть, Связной лучше вообще ни чего не покупать-сломается и хрен чего добъёшся, да и товар у них в основном СЕРЫЙ-100%!
ГостьУ вас есть чек, или квитанция о сдаче в ремонт. . может бумажка об отказе в ремонте? Нужно затребовать, эту бумажку в сервис центре, что они не в силах это починить. По этой бумаге, вам должены предложить замену. Правда если докажите, что он был на гарантии в момент его сдачи в ремонт. И будьте понаглее, грозите правами потребителей.
Гостьэто тяжолая волакита, так менять не кто небудет, надо срочно ити в защиту прав потребителя они реально могут помоч, только ити надо немедлено, незатягивать
Не нашли ответ?
Похожие вопросы