Помогите по Раплз!

Помогите по Раплз!Захожу в игру и оказываюсь черт знает где! на карте написанно бездна... ничего не понимая подхочу черепешечьим шагом к привратнику а он мне и говорит :

" Вы оказались в бездне, возможно вы нарушили правила игры.вам нужно написать письмо мастерам игры и отправить вс. информацию о себе"

ничего не нарушала =,((( а меня тут вот так вот... что делать? что за мастера и как им письмо написать????