Помогите пожалуйста!В чем может быть дело?...достала вся эта ситуация!!прошу помощи....

Помогите пожалуйста!В чем может быть дело?...достала вся эта ситуация!!прошу помощи....Дело в том что у меня не работают почему то..вернее со временем перестали работать все программы для быстрого обмена сообщениями...вернее они работают,но очень плохо доходят сообщения...в агенте 20 раз просит переотправить,убрала агент,стала общаться с агента где в моём мире,а там тоже не давно,перестал показывать контакты,хотя я-онлайн,а у других я как-отключена,в скайпе-три часа идут сообщения...раньше было нормально-но изредка очень наблюдались лаги,а теперь пообщаться с людьми не могу спокойно,потому что-никак....что это может быть подскажите и помогите?