Проблема hpqgpc01.exe и hpqSRMon.exe

Проблема hpqgpc01.exe и hpqSRMon.exeПри выключении компьютера выскакивает табличка hpqSRMon.exe - ошибка чего-то там, комп обратился за помощью к 0х000... Память не может быть "read"... и когда комп подвисает я жму завершить программу, то чаще всего выскакивает hpqgpc01.exe с таким же содержанием как и на hpqSRMon.exe. по-моему что-то с принтером: HP Photosmart C6383 All-in-One