Возврат денег за телефон возможен?
Возврат денег за телефон возможен?11.01.2010 в евросети купили телефон ,подарили мне его 12,телефон сенсорный самсунг,во первых очень разочаровалась что на сообщения идут стандартные мелодии которые длятся всего секунд 5 и я вообще не вижу что мне прислали смс,потом когда хочешь поменять режим клавиатуры он первый раз повисает надо потрясти потом нормалньо уже вроде и блютуз что то барахлит никак не могла с нокиа соединиться ,мой самсунг эту нокиа не может просто найти ,хочу вернуть либо деньги либо отдать этот телефон доплатить и взять нокиа!все чеки коробки провода шнуры все в полном порядке,на телефоне царапин нет.Я позвонила в службу в ихнюю евросеть мне сказали что ничего менять не будут,вот я хочу туда поехать и что им гворить?чтоб произвели обмен???
Гость
Ответ(ы) на вопрос:
Гостьони обязана без вопросов брать в течение 2 недель. раз они так наглеют будь готова к мухляжу. я бы даже диктофон взяла, врать они могут до бесконечности что бы увильнуть (а они уже нарушили закон этим отказом) . угрожай судом ссылайся на закон о защите прав потребителей. И по личному опыту одно маленькое предупреждение телефоны не являются "технически сложным товаром" и они обязаны забрать его сразу, без экспертизы.
ГостьКак бывший сотрудник евросети могу только пожелать Вам удачи!
Гостьу меня была похожая ситуация, продавцы меня вообще послали, в главном офисе, тоже. но я ходила к ним несколько дней подряд, и они меня отправили в специальную мастерскую на проверку. там я заплатила кучу денег за эту проверку. сил и времени ушло немеренно, но все-таки обменяли .
ГостьОбратитель в службу по правам потребителей они обязаны помоч.
ГостьК сожалению телефон включен в ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ. Поэтому не подлежит обмену, если он исправен. Для его обмена необходимо доказать, что он не исправен.
Не нашли ответ?
Похожие вопросы