Доклад: Перукарські послуги

Серед конкретних цілей у мене є найголовніша — отримання прибутків у кількісному вираженні це має бути не менше 24000 грн за перші 2 роки діяльності орієнтовано на сучасний рівень гривні. Завданням перших двох років є:

- вивчення специфіки підприємницької діяльності;

- створення всіх необхідних умов праці;

- розширення власної підприємницької діяльності шляхом розширення асортименту послуг.

При вдалому старті у своїй діяльності вивчатиму питання про дальший розвиток та перспективи.

3 Ринок та конкуренти

Перукарські послуги мають свої особливості, які необхідно врахувати:

1. Неосяжність, адже перукарські послуги неможливо побачити, спробувати до моменту їх придбання. Довіру клієнта можна укріпити, підвищуючи відчутність послуг. Для цього необхідно:

- зробити майбутню послугу реальнішого, а саме показати клієнту сучасні перукарські каталоги, журнали та інше.

- зробити майбутню послугу бажаною, а саме описати стрижку (фарбування, мелірування), її естетичні переваги;

2. Непостійність якості. Необхідно пам'ятати, що якість послуг коливається в широкому діапазоні, залежно від того, хто надає ці послуги. Один і той же майстер виконує по-різному одну й ту ж стрижку. В свою чергу клієнт завжди прагне до максимально високої якості послуг;

3.Невід'ємність послуги від її виконавця. Отже, визначивши основні особливості перукарських послуг, можна передбачити, що і ціни на них установлюються особливим чином. При визначений ціні перукарських послуг клієнти звертають увагу на такі фактори:

- затишок у салоні (якісний ремонт і обладнання);

- якість робіт (кваліфікований персонал);

- високий сервіс;

- імідж салону.

У роботі з конкурентами необхідно керуватись таким девізом "Краще гарний колега на ринку, ніж поганий конкурент". Мова йде про спілкування між керівниками салонів, оскільки воно допоможе сформувати ціни на послуги у Вашому салоні; При встановленні цін важливо, щоб вони були визнані ринком і потенційними клієнтами Тепер необхідно з'ясувати, які існують можливості для зацікавлення клієнтів цими послугами. Виникає закономірне питання: чи потрібна реклама для перукарні і яке її місце у системі просування перукарських послуг? Організовуючи новий салон, необхідно проінформувати потенційних клієнтів про свою появу на ринку. Реклама на даному етапі життєво важлива, доречно організувати цілий ряд рекламних заходів, тобто провести рекламну кампанію. Рекламна кампанія - це комплекс рекламних заходів, об'єднаних однією метою.

Слово "реклама" означає один із напрямів зусиль, направлених на просування послуг. Просування - це комплекс заходів, які дозволяють ефективніше продавати послуги клієнтам.

До комплексу заходів входять:

1. Стимулювання продажу послуг. Стимулюючи продаж у перукарні, можна використати наступні методи:

- грошове стимулювання - сезонне зниження цін чи абонементне обслуговування;

- товарне стимулювання - надання декількох видів послуг у комплексі за зниженими цінами;

- безкоштовні додаткові послуги - надання інформації про нові види послуг чи засобів догляду за волоссям, консультації, корегування іміджу.

Метою стимулювання продажу послуг є збільшення попиту на них за допомогою додаткових заохочувальних заходів.

Основними методами конкурентної боротьби вважаю: якість обслуговування клієнта, культура і цінова політика. Тому ці фактори будуть ключовими у моїй діяльності.

Чр = Об'єм наданих послуг/ річну місткість ринку · 100 %

Чр = 986 / 30000 · 100 % = 3%

4 Маркетингова стратегія

Для того щоб розпочати свою успішну діяльністю мені потрібно провести аналіз ринку, попиту послуг, які я буду надавати.

Ціни на всі види послуг підібрані таким чином, щоб вони були не вище ніж у конкурентів, і забезпечували мені прибуток.

Ні для кого не секрет, що сучасний ринок не мислимий без реклами. Звичайно, вона необхідна і мені. Найбільш вигідним рішенням для мене буде розклеювання плакати з написом послуг, надаваємих мною, цін і місця знаходження, а також телефоном для зв'язку. Гарна зачіска є невід’ємною частиною іміджу кожної людини, засобом її самовираження. Проте, на сьогодні дуже мало перукарень, які надають дійсно якісні послуги по оформленню зачісок.