Контрольная работа: Эдвард Бернейз, как создатель новой профессии "советник по связям с общественностью"
Эдвард Бернейз, один из первых профессионалов ПР в Америке, определяет ПР как "область действий, которая призвана заниматься взаимодействиями между личностью, группой, идеей, или другой единицей общественности, от которой она зависит". "Советник по ПР,- считает он,- это эксперт, который проводит консультации по отношениям с общественностью. Он пытается определить социально значимые характеристики своего клиента или проекта. Он пытается обнаружить путем исследования соответствия или несоответствия между поведением своего клиента и ожиданиями общественности, от которой он зависит. Он советует клиенту изменить свои модели поведения, свои позиции, чтобы соответствовать требованиям общественности, и чтобы достичь целей, которые были оговорены. Когда поведение клиента изменено необходимым образом, он советует, как дать лучшее представление о клиенте общественности. Поскольку мы живем в соревнующемся обществе, специалист по ПР пытается убедить общественность принять точку зрения клиента или его продукта. ПР охватывает взаимоотношения человека, организации, идеи с их общественностью".
Эдвард Бернейз при этом постоянно подчеркивает, что базой ПР являются общественные науки, а не журналистика, поскольку влиять на поведение можно только с опорой на весь спектр общественных наук. Он считает, что если человек живет не в джунглях, он всегда зависит от других людей. Любая идея, любой объект, любая корпорация, религия или страна всегда зависят от публики.
При этом ПР следует отграничивать как от журналистики, так и от рекламы, которые в нашем представлении могут быть названы ближайшими "соседями" ПР. В отличие от журналистики, которая описывает свершившееся событие, ПР достаточно часто само выступает в роли создателя события, которое затем будет описано теми же журналистами. Отсюда интересный термин, принятый в этой области - псевдособытие. То есть специально созданное событие, которое призвано "проиллюстрировать" те или иные нужные на данный момент качества лидера или организации. Если журналистика движется в цепочке "ситуация - слово", то ПР в ситуации "слово - ситуация" и лишь затем "слово", поскольку действия ПР производятся ради их наиболее широкого освещения в СМИ. Но ПР и журналистика сближаются, когда их тексты совмещены рядом на "бесплатных" страницах газеты.
Реклама же, в отличие от ПР, расположена на платных страницах газеты. ПР стремится на другое место потому, что уровень доверия к новостным страницам выше, чем к платным. Основной механизм рекламы — это платное использование газетных площадей и эфирного времени для размещения информации клиента, задача ПР-специалиста — добиться того, чтобы исходящая от клиента информация размещалась исключительно за счет своей актуальности как для самих журналистов, так и для их читателей, зрителей и слушателей.
Более того, как отмечает французский специалист по ПР Филипп Буари, реклама и ПР являются у них разными профессиями: "У нас есть министерский декрет, который запрещает заниматься рекламной деятельностью, если занимаешься public relations, и наоборот, а также запрещено быть пресс-атташе журналисту и т.д." ("Советник". - 1997. - № 12. - С. 11).
Подчеркивают различие между ПР и рекламой, делая акцент на коммерческом характере рекламы. Но услуги специалистов по ПР тоже не бесплатны. Они просто реализуются в иной форме.
Однако есть и сближающие этипрофессии характеристики. Подобно рекламе, ПР одновременно выступает и как наука, и как искусство. Это объясняется среди прочего следующей весьма важной причиной - наука в первую очередь сориентирована на анализ объекта, искусство - на создание нового объекта.
Американское общество паблик рилейшнз так видит свои задачи: "ПР помогает комплексному, плюралистическому обществу принимать решения и функционировать более эффективно путем достижения взаимопонимания между группами и учреждениями. Она помогает гармоничному сочетанию частных и общественных интересов".
Паблик рилейшнз мы также можем рассматривать как науку об управлении общественным мнением. Область, в которой функционирует ПР, можно определить как общественную коммуникацию. C другой стороны, поскольку ПР должна выходить на широкую общественность, она опирается на закономерности общения с массовой аудиторией. Поэтому опора на СМК столь существенна в случае ПР.
2.Биография Эдварда Бернейза
Эдвард Бернейз /Edward Bernays/ выходец из известной семьи австрийских евреев, племянник создателя школы психоанализа З. Фрейда, переехавший в США и создавший там теорию и практику науки общественных отношений, т. е. то, что сегодня называется пиаром. Эдвард Бернейз родился 22 ноября 1891 года, умер 9 мая 1995 года. Его иногда называют "Отцом пиара". Культурное воспитание познакомило его с огромной властью идей, так же как с привилегиями и земными благами богатой семьи.
Его история по-своему интересна и для тех, кто интересуется историей европейского еврейства времен Катастрофы. Немногим известно, какую трагедию пережила во время войны эта успешная и счастливая семья. Что они пережили во время Катастрофы, не знает и не узнает никто— можно только догадываться. Но самый тяжелый кошмар ждал Эдварда уже после войны. Он узнал из достоверных источников, что его учебное пособие "Кристаллизируя общественное мнение" была одной из настольных книг главного идеолога фашизма Геббельса. К счастью, эта личная драма, по-своему переживаемая ученым до конца его долгой жизни, не помешала ему продолжить работу по развитию как теории, так и практики PR. Прежде всего, Бернейз— автор первого курса по PR, прочитанного еще до второй мировой войны в университете Нью-Йорка и первой книги по современным PR— "Кристаллизируя общественное мнение" (1923г). Свою школу пропаганды он прошел в годы первой мировой, а в мирной жизни решил, опираясь на достижения социологии и социальной психологии, что действовать надо по-другому, тоньше и гибче, чем пропагандисты. Должность "советника по связям с общественностью" тоже придумал именно он. Бернейз был пионером современной пропаганды и применял теории массовой психологии и убеждения для нужд корпоративных и политических организаций.
Начал свою карьеру "пиарщика" в 1915г. с организации рекламной кампании всеамериканского турне балета С. Дягилева. В те времена реклама еще была на довольно низком уровне, поэтому у начинающего специалиста было обширное поле деятельности.
Позднее работал с "Проктер энд Гэмбл", "Дженерал Моторс", Элеонорой Рузвельт, Калвином Кулиджем. Журнал "Лайф" включил его в число ста наиболее влиятельных американцев XX века.
Во время Первой Мировой войны Бернейз работал в американском Комитете Общественной Информации, в огромной американской пропагандистской машине настроенной на оформление, рекламирование и продажу войны в качестве единственного способа "сделать мир безопасным для демократии". Комитет установил шаблон, в котором были сформированы маркетинговые стратегии для будущих войн. На тот момент на рынке еще не существовало такой профессии как пиарщик. Бернейс стал одним из первооткрывателей этой сферы человеческой деятельности. Во многом он полагался на труды Зигмунда Фрейда, который "раскладывал" человеческую сущность на мельчайшие частицы. Он использовал идеи своего дяди при создании современной науки массового убеждения, основанного не на разуме, а на манипуляции подсознательными чувствами и импульсами.
В 1920-х Бернейз вел практику объединения корпоративных коммерческих кампаний с социальными проблемами. Работая на американскую Табачную компанию, Э. Бернейз убедил феминисток Нью-Йорка поддержать сигареты "LuckyStrike" как символ "Факела Свободы".
В 1923 году Эдвард Бернейз издал свою первую книгу. В ней он ввел многие современные понятия и термины. Эта книга стала прорывом в мире рекламы, потому что в ней автор сумел многие вещи расставить по свои местам и доступны языком объяснить азы маркетинга и пиара.
В 1929 году Бернейз организовал первое мировое мероприятие, придумав "Золотой Юбилей Света" - международное празднование, ознаменовавшее 50-ю годовщину электрической лампочки, для Дженерал Электрик.
На протяжении многих лет его жена Дорис Фляйшман была не только другом, но и партнером, соавтором многих идей, сформировавших подходы к отношениям бизнеса и общественности. Очень скоро должность"советника по связям с общественностью" становится неотъемлемой частью как политических, так и бизнес-структур. Представители американского бизнеса видят, что есть ситуации, когда выгодней нанять советника по PR на определенный срок для работы над проектом, а есть случаи, когда дешевле взять специалиста в штат и платить зарплату. Среди PR консультантов много евреев, в том числе и тех, кто в 30-е годы XX века интуитивно почувствовал силу фашистской пропаганды и опасность, которая грозит европейскому еврейству. Опыт работы по формированию общественного мнения, который накопили эти люди в предвоенные годы, оказался поистине бесценным в годы Второй мировой.
Со временем популярность Эдварда Бернейза росла. Он зарекомендовал себя как настоящий профи, знающий все о своей работе. К нему обращались многие американские президенты, руководители крупных мировых компаний. Так же в числе клиентов Бернейза могли оказаться Гитлер и Франко, но он отказал этим людям, как будто предвидев их дальнейшую судьбу.На данный момент труды этого великого человека изучают все люди связанные с пиаром. Его работы были основаны не на убеждениях и просьбах, а на подсознании человека, которым он умело манипулировал.Долгая жизнь (в 80 лет он еще иногда выступал с лекциями), великолепно написанные книги, целая плеяда талантливых учеников и тысячи последователей во всем мире— достойное завершение истории о человеке, который научил предпринимателей и политиков учитывать интересы общества, а общество— ценить порядочность и открытость лучших представителей бизнеса.
3. Профессия "советник по связям с общественностью", созданная Эдвардом Бернейзом
Благодаря первой книге Бернейза ("Кристаллизуя общественное мнение") тысячи американцев познакомились с новой концепцией деятельности по созданию паблисити и профессией "советников по связям с общественностью", хотя многие, как отмечал сам Бернейз, все еще считали новую профессию работой "пропагандиста", "агента по связям с прессой" или "агента по рекламе". Особенность же новой специальности заключалась в том, что из односторонней улицы информирования и убеждения общественности клиентом, их общение превращалось в двустороннюю улицу, а советник по паблик рилейшнз способствовал взаимодействию между клиентом и общественностью. В качестве основной задачи сформулировали следующую — "побуждать людей верить в сердечные цели правления корпораций, ищущих их доверия".
Позднее в своей книге "Биография идеи" он так описывал процесс выбора названия для новой профессии: "Когда я открыл мой первый офис в 1919 г., я решил отказаться от слов public information, press agent или publicity manager как характеризующих мою работу. Я хотел чего-то более широкого... Годом позже мы создали фразу "советник по public relations" ("counsel on public relations"), которая, как мы думали, лучше характеризует нашу деятельность — профессиональные советы клиентам по поводу их отношений с общественностью..."
Свою цель как профессионала Бернейз видел в том, чтобы найти в деятельности фирмы черты, привлекающие публику, и всячески их подчеркивать, или - обратная задача - определить ценности и установки общественности и затем предложить организации способы, которыми она может продемонстрировать ей наличие этих установок в своей деятельности. Эти две стратегии Бернейз называл соответственно "кристаллизацией общественного мнения" и "конструированием концептов".
Существуют три основных элемента коммуникаций: источник, или отправитель, послание и цель, или получатель. Ошибка может нарушить один или несколько элементов. Для эффективности PR необходимы все три элемента. Специалист по связям с общественностью обязан иметь адекватную информацию. Он должен быть готов превратить информацию в код, который получатель сможет понять, использовать канал, который донесет послание до получателя. Для достижения своей цели послание должно быть скрытым от получателя и уместным, а также мотивированно интересами получателя. PR-специалист должен всегда помнить, что коммуникации это не заменитель для политики и действия. Связи с общественностью работают с символической информацией. Их задача построить образный ряд, который будет принят и понят подавляющей массой населения. Но трудность заключается в том, что при этом приходится манипулировать общественным мнением, выстраивать образный ряд так, чтобы воздействие не было выявлено и осуждено, так как любое давление со стороны всегда воспринимается негативно массовым сознанием. "Советник по PR – это эксперт, который проводит консультации по отношениям с общественностью. Он пытается определить социально значимые характеристики своего клиента или проекта. Он пытается обнаружить путем исследования соответствия или несоответствия между поведением своего клиента и ожиданиями общественности, от которой он зависит. Он советует клиенту изменить свои модели поведения, свои позиции, чтобы соответствовать требованиям общественности, и чтобы достичь целей, которые были оговорены. Когда поведение клиента изменено необходимым образом, он советует, как дать лучшее представление о клиенте общественности. Поскольку мы живем в соревнующемся обществе, специалисты по PR пытаются убедить общественность принять точку зрения клиентаили его продукта. PR охватывает взаимоотношения человека, организации, идеи с их общественностью". [Почепцов Г. Теория и практика коммуникации. М., 1998, стр. 245] . Сотрудники отдела по связям с общественностью обеспечивают освещение деятельности организации в СМИ, снабжая журналистов оперативной и достоверной информацией, занимаются мониторингом ОМ, дают рекомендации о том, что предпринять, если у аудитории сложилось неблагоприятное впечатление об организации. В целом, эти специалисты влияют на поведение и представление людей, оказывают воздействие на отношения между организацией и общественностью.
Сегодня в Америке работают около 1'500'000 специалистов по связям с общественностью; 2/3 из них – в штате государственных, коммерческих и некоммерческих организаций, примерно 1/3 – в консалтинговых агентствах, остальные – в качестве независимых консультантов.
Объем работы советников по PR зависит от характера и численности организации, в которой они трудятся.
При планировании стратегии деятельности служб по связям с общественностью, последовательность действий, как правило, такова: анализ ситуации, постановка задач, поиск целевой аудитории, но которую рассчитана кампания, выбор каналов коммуникации и методов PR, оценка результатов, полученных благодаря акции коммуникационной программы.
Вот список разнообразных сфер приложения знаний и умений специалиста в области ПР: