Контрольная работа: Международно-правовое регулирование туристической деятельности

Договорные отношения туриста с туристической фирмой складываются как отношения заказчика и исполнителя - глава 39 ГК РФ “Возмездное оказание услуг”. В соответствии со ст.779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору о возмездном оказании услуг исполнитель (турфирма) обязуется по заданию заказчика (туриста) оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Однако в отличие от многих других видов оказания возмездных услуг туристские услуги, в том числе международные, имеют свою особую специфику. Ее суть в том, что, помимо гражданского законодательства, туристская деятельность регламентируется Федеральным законом Российской Федерации “Об основах туристической деятельности в Российской Федерации” (Закон о туризме), Законом Российской Федерации “О защите прав потребителей” и рядом других законодательных и нормативно - правовых актов.

Согласно ст.10 ФЗ “Об основах туристической деятельности в Российской Федерации” реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

- полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

- размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

- сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

- общая цена туристского продукта в рублях;

- информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

- права, обязанности и ответственность сторон;

- условия изменения и расторжения договора;

- сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

- сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии. Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Задача №2

Может ли туристическая фирма взять на себя функцию оформления загранпаспорта?

Оформление общегражданского загранпаспорта возможно только для граждан Российской Федерации, прописанных на территории РФ.

Туристическая фирма может взять на себя функцию оформления загранпаспорта по соответствующему договору. Оказание услуг по оформлению загранпаспорта и визы регулируются Законом РФ “О защите прав потребителей”. В соответствии со ст.28 этого Закона, в случае нарушения сроков оказания услуг исполнитель обязан выплатить потребителю неустойку в размере 3% от стоимости договора за каждый день просрочки.

Задача №3

Если у туриста есть международная медицинская страховка, может ли он исключить из стоимости путевки оплату медицинской страховки, предлагаемой фирмой?

На основании письменного заявления (и указания причины) турист действительно может отказаться от медицинской страховки, предлагаемой туристической фирмой. Стоимость медицинской страховки можно исключить из общей стоимости путевки. Но в этом случае могут возникнуть проблемы с получением для визы, так как в посольствах есть свои требования к фирмам страховщикам.

Чаще всего, медицинская страховка входит в стоимость пакета туристических услуг и оформляется в той страховой компании, с которой сотрудничает данный туроператор. Туристические фирмы России, согласно законодательству о туризме, обязаны страховать своих клиентов от болезней, травм и несчастных случаев. Для поездки во многие страны медицинская страховка является обязательной. Это все страны Шенгенского соглашения, Балтии, а также США, Канада и некоторые другие. Без оформленного медицинского полиса посольства этих стран не выдадут визу. Но даже если приобретение страхового полиса не требуется в обязательном порядке (например, для путешествия в Египет или Турцию), лучше его все-таки приобрести. В случае самостоятельного путешествия за границу страховой полис придется оформлять самостоятельно.

На стоимость страховки для туристов влияют

● способ покупки (смотри пункт 2 этого гида)

● размер страховой суммы (смотри пункт 5 гида)

● длительность поездки. Страховка на длительный срок, которая актуальна для часто бывающих в загранкомандировках, гораздо дешевле своего краткосрочного аналога

● возраст застрахованного. Возрастной фактор, как правило, начинает заметно влиять на цену страховки лишь после 65 лет. Начиная с этого возраста к стоимости полиса будут применяться повышающие коэффициенты – от двух до пяти

● вид отдыха

● обстановка в стране, которую вы хотите посетить

● цена тура.