Курсовая работа: Маркетинговое исследование рынка металлопластиковых окон и товаров фирмы Оконный двор

– оценка цен конкурентов;

– ценовая категория одного окна с наиболее ходовыми параметрами;

4. Какова целевая аудитория потребителей?

– род занятий;

– доход;

5. На какие маркетинговые ходы целевая аудитория отреагировала бы повышением спроса?

– скидки;

– подарки;

– бесплатный сервис.

3 РАЗРАБОТКА ПЛАНА ИССЛЕДОВАНИЯ

3.1. Определение состава наблюдаемых переменных

Состав наблюдаемых переменных определяется исходя из поисковых вопросов, требующих решения. Впоследствии по этим переменным будут составлены анкетные вопросы. Результаты определения состава переменных заносятся в таблицу 2.

Таблица 2. Состав переменных

Переменная	Тип переменной	Шкала измерения
осознание необходимости замены окон	Внешне не проявляется	Номинальная, закрытый дихотомический вопрос
мнение об известных торговых марках окон	Внешне не проявляется	Порядковая шкала, закрытый вопрос.
ходовые габариты окон	Непосредственно наблюдаемая	Номинальная, закрытый альтернативный вопрос
цвета рам	Внешне не проявляется	Номинальная, закрытый альтернативный вопрос
фактура	Внешне не проявляется	Номинальная, закрытый дихотомический вопрос
оценка цен конкурентов	Внешне не проявляется	Порядковая, ранжирующий вопрос
ценовая категория одного окна с наиболее ходовыми параметрами	Внешне не проявляется	Интервальная, закрытый альтернативный вопрос
доход	Непосредственно наблюдаемая	Пропорциональная, закрытый альтернативный вопрос
род занятий	Непосредственно наблюдаемая	Номинальная, закрытый альтернативный вопрос
маркетинговые ходы, на которые реагирует потр.	Внешне не проявляется	Номинальная, закрытый альтернативный вопрос

3.2. Источники получения информации

Главным и единственным источником информации для маркетингового исследования является целевая аудитория фирмы или организации. В данном случае, целевая аудитория определяется как люди, желающие поменять стандартные окна на металлопластиковые или сразу поставить такие у себя в доме. На это количество людей также влияет то, сколько из них готовы заплатить за товар, его установку и сопутствующие товары. Для расширения целевой аудитории по категории дохода, можно в будущем использовать разные кредитные программы для населения, сотрудничая с банками и кредитными операторами.

Для проведения исследования, как правило, используется лишь часть генеральной совокупности – всего количества человек в целевой аудитории, которая называется выборкой. Объём выборки зависит от требуемой достоверности результатов, вариации выборки и допустимой ошибки. В данном случае, примем, требую достоверность в размере 95%. Исходя из этого значения получаем нормированное отклонение, равное 1,96. Вариацию выборки целесообразнее всего принять равной 50%, что исключает необходимость в проведении пилотной выборки или любых других трудоёмких методов её определения. Допустимая ошибка выборки принимается в размере 5%.

Расчёт проводится для определения простой случайной выборки по формуле:

Z² * p * q

п = ––––––––––––

ε²

1,96² * 50 * 50

п = ––––––––––––––– = 197 человек

5²

Таким образом, объём выборки составит 193 человека. Для данного учебного исследования будет опрошено 40 человек, при том, что полученные результаты будут приняты репрезентативными.

3.3. Выбор метода проведения исследования

Наибольшей популярностью среди всех методов проведения исследования пользуется опрос. Это объясняется универсальностью метода.

Среди всех видов проведения такого вида исследования наиболее подходящим для данного исследования, в соответствии с его тематикой и характером представляемых для ответов вопросов, является устное интервью, которое будет проводиться среди всех покупателей и посетителей дилерских точек по продаже окон и фирменных салонов, а также – возле строительных супермаркетов.

3.4. Выбор метода записи и хранения

Основой любого опроса служит либо анкета, либо вопросник. Для данного случая в качество метода записи и хранения информации будет выбрана анкета, вопросы по которой и будет задавать интервьюер.

Согласно целям исследования и правилам построения анкеты, можно определить состав вопросов, которые приводятся в анкете. Номера вопросов отражают их соответствие поисковым вопросам, а порядок соответствует тому, который будет при проведении опроса.

Здравствуйте! Вас приветствует фирма «Оконный Двор». Ответьте пожалуйста на несколько вопросов, за что мы будем Вам очень благодарны!

Следуйте указаниям интервьюера для правильности интерпретации Ваших ответов.

1.1. Считаете ли Вы необходимым заменить в ближайшем будущем или когда-либо окна в своей квартире на металлопластиковые?

Да c Нет c