Курсовая работа: Психологические аспекты деятельности страхового агента

Сопоставить

Когнитивные Мышление: продуктивное, наглядно-образное и наглядно-действенное, дискурсивное и невербальное, память долговременная и оперативная 3. Проводит работу по выявлению и учету потенциальных страхователей и объектов страхования

Оценить

Когнитивные

Мышление: продуктивное, наглядно-образное и наглядно-действенное, дискурсивное и невербальное, память долговременная и оперативная 4. Проводит аргументированные беседы с потенциальными и постоянными клиентами с целью заинтересовать их в заключении или продлении договоров страхования Этика делового общения; знание практической ПСИХОЛОГИИ

Спрогно-зировать

Коммуникативные (побуждение к общению)

Общение: речь, мышление словесно-логическое, восприятие (социальное), внимание устойчивое и избирательное, эмпатия, эмоционально-волевая устойчивость 5. Способствует формированию заинтересованности спроса на оказываемые страховые услуги...

Познать

Коммуникативные (побуждение к действию) Общение: речь, восприятие (социальное), внимание устойчивое, избирательное, мышление продуктивное, словесно-логическое, наглядно-действенное, эмпатия 2. Ведение переговоров с клиентами 1. Оказывает по мощь клиентам в получении исчерпывающей информации об условиях страхования Физическое ли лис пол, возраст, состояние здоровья, наличие детей, профессия, социально-бытовые условия жизни и т.д. Информи-ровать Когнитивные Мышление: продуктивное наглядно-образное -л наглядно-действенное. дискурсивное и невербальное память долговременная и оперативная 2. В процессе работы с клиентами ведет наблюдение Юридическое услуги- сфера деятельности организации, финансовое состояние и т.д.

Информи-ровать

Коммуникативные (побуждение к общению) Общение речь, мышление, словесно-логическое социальное восприятие, внимание устойчивое / избирательное, эмпатия, эмоционально-волевая устойчивость 3. Оценивает особенности восприятия, памяти, внимания, мотивацию поведения клиентов Особенности поведения (вербальное и невербальное) клиентов Распознать

Перцептивные (восприятие, понимание)

Восприятие: острота зрения, концентрация внимания (зрительная), цветоразличие, образная память 4. Обеспечивает взаимопонимание с клиентами при заключении договоров на страховые услуги Теоретические знания психологии человека Оценить Когнитивные

Мышление: продуктивное, наглядно-образное и

наглядно-действенное, оперативная

5. Устанавливает критерии и степень риска при заключении договоров на страховые услуги общения

теоретические и практические знания психологии человека;

правила заключения договоров, этика делового

Познать Коммуникативные Общение: речь, мышление словесно-логическое, социальное восприятие, внимание устойчивое и избирательное, эмпатия, эмоционально-волевая устойчивость

3. Заключение и оформление договоров

страхования

1. Дает оценку стоимости объектов страхования Правила и критерии оценки стоимости объектов страхования Оценить

Когнитивные

Перцептивные

Мышление: продуктивное, наглядно-образное и наглядно-действенное, дискурсивное и невербальное, память долговременная и оперативная 2. Обеспечивает правильность исчисления страховых взносов Правила исчисления страховых взносов Вычислить Когнитивные Восприятие: острота зрения, концентрация внимания(зрительная), цветоразличие, образная память 3. Осуществляет операции по заключению договоров имущественного и личного страхования Правила исполнения операций по заключению договоров имущественного и личного страхований Исполнить Исполнительные Мышление: продуктивное, наглядно-образное и наглядно-действенное, дискурсивное и невербальное, память долговременная и оперативная 4. Своевременно и в соответствии с установленными требованиями оформляет необходимую документацию Правила оформления документации Исполнить Исполнительные Сенсомоторные процессы: концентрация внимания (зрительная и тактильно-кинестетическая), зрительно-двигательная координация, эмоционально-волевая устойчивость 5. Осуществляет прием страховых взносов Правила приема страховых взносов Исполнить Исполнительные 4. Регулирование отношений между страхователем и страховщиком 1. Обеспечивает хранение документов, связанных с заключением договоров страхования Правила и сроки хранения документов Исполнить Исполнительные Сенсомоторные процессы: концентрация внимания (зрительная и тактильно-кинестетическая), зрительно-двигательная координация, эмоционально-волевая устойчивость 2. Ведет учет Правила учета документации Исполнить Исполнительные Общение: речь, мышление словесно-логическое, социальное восприятие, внимание устойчивое и избирательное, эмпатия, эмоционально-волевая устойчивость 3. В течение срока действия заключенных договоров поддерживает связь с физическими и юридическими лицами, вступившими в договорные отношения на страховые услуги Условия и сроки выполнения договоров Информировать Коммуникативные Сенсомотсрные процессы: концентрация внимания (зрительная и тактильно-кинестетическая), зрительно-двигательная координация, эмоционально-волевая устойчивость 4. Обеспечивает выполнение договоров страхования Правила заключения страховых договоров Исполнить Исполнительные Мышление: продуктивное, наглядно-образное и наглядно-действенное, дискурсивное и невербальное, память долговременная и оперативная 5. Принимает меры по предупреждению и устранению нарушений страховых договоров Правила заключения страховых договоров Распознать Когнитивные Сенсомоторные процессы: концентрация внимания (зрительная и тактильно-кинестетическая), зрительно-двигательная координация, эмоционально-волевая устойчивость 6. Устанавливает причины нарушений страховых договоров Исполнить Исполнительные Мышление: продуктивное, наглядно-образное и наглядно-действенное, дискурсивное и невербальное, память долговременная и оперативная 7 Рассматривает поступающие от клиентов жалобы и претензии по спорным вопросам исчисления и уплаты страховых взносов, выплат страхового возмещения при наступлении страхового случая в соответствии с условиями договора Правила исчисления и выплаты страхового возмещения при наступлении страхового случая

Распознать

Оценить

Когнитивные

Когнитивные

Мышление: продукт/юное, наглядно-образное и наглядно-действенное, дискурсивное и невербальное, па

мять долговременная и

оперативная

8. В случае причинения ущерба застрахованному осуществляет его оценку Правила и критерии оценки ущерба Оценить Когнитивные

Мышление: продуктивное, наглядно-образное и наглядно-действенное, дискурсивное и невербальное, память долговременная и оперативная

Восприятие: острота зрения, концентрация внимания (зрительная), цветоразличие, образная память

9. Определяет размер ущерба с учетом критериев и степени риска

Исполнить

Сопоставить

Оценить

Перцептивные