Реферат: Этикет региона: Африка

• уважает себя как личность, а любую личность — как себя;

• доверяет себе, но и другим, уважает профессионализм и компетентность;

• ценит образование, науку и технику, культуру, считается с экологией;

• стремится к нововведениям;

• не перекладывает ответственность за принятие нужного решения на подчиненных;

• терпим к недостаткам других людей;

• никого никогда не унижает;

• имеет бесконечное терпение.

Чтобы овладеть навыками корректного поведения, нужно соблюдать:[6]

• правила представления и знакомства;

• правила проведения деловых контактов;

• правила поведения на переговорах;

• требования к внешнему облику, манерам, деловой одежде;

• требования к речи;

• культуру служебных документов.

Немного различного

Африканский континент имеет свои традиции общения, несмотря на то, что многие нормы делового этикета и протокола были внедрены в эпоху колониализма. Традиции племен и народностей, заселяющих Африку к югу от Сахары (т. н. «черная Африка»)[7] , крайне разнообразны.

С другой стороны, колонизаторы, приехавшие в Африку много столетий назад, завезли сюда свою культуру. Конечно же, за долгие годы она видоизменилась под влиянием местных реалий, но что-то от нее все же осталось. И считать, что главной проблемой уроженца Йоханнесбурга (ЮАР) или Найроби (Кения) является, как бы не попасть на ужин льву, добираясь на работу – это, по меньшей мере, недальновидно.

Африка полна контрастов. Это очевиднее всего проявляется в разнице между городскими и сельскими обычаями и традициями. Сельские жители склонны к более узким взглядам на мир, отчасти в силу своего кальвинистского происхождения. Они придерживаются традиционных убеждений и придают большое значение своей семье. Южноафриканцы, населяющие городские районы, больше сосредоточены на материализме и успехе, особенно те, кто проживает в Йоханнесбурге.[8] Среди городских жителей также существуют различия. Жители Кейптауна, например, уделяют особое внимание общественному положению и семейным узам.

Немного различного: сфера деловых контактов

Межкультурные коммуникации всегда представляют собой трудный процесс, поскольку порой между культурами находятся пропасти недопонимания и взаимного неприятия. Сколько мелочей необходимо помнить, чтобы «не сесть в лужу» перед представителями другого этнокультурного региона! Раньше в этом помогали драгоманы.

Драгоман (французское слово от арабского - переводчик) - устаревшее название официального переводчика, состоявшего при дипломатических и консульских миссиях в восточных странах. Согласно установившимся традициям драгоман причислялся к членам дипломатического или консульского корпуса.[9]

Драгоманы, как правило, были не просто переводчиками, но и авторитетными специалистами, знающими порядки, нравы и историю страны пребывания. Эти специалисты очень высоко ценились и порой могли находиться в должности до преклонных лет. Сейчас же предпринимателям приходится либо нанимать специалиста по коммуникациям, либо полагаться на себя и свою эрудицию.

Основное правило, которого полезно придерживаться в любой стране, - это избегать использования жестов. Если определенный жест руки считается грубым в вашей стране, есть шансы, что он не является приемлемым и в Африке. Например, разговаривать с человеком, держа руки в карманах, на бедрах или скрестив их на груди, - невежливо. Надо держать руки по бокам, когда стоите, и класть их свободно на колени, когда сидите. Также нельзя пытаться стоять слишком близко к человеку или во время разговора указывать на кого-то пальцем. Недопустимо прикасаться к рукам другого человека, зевать, не прикрыв рот, грызть ногти, громко сопеть.

Можно преподнести подарок партнерам по бизнесу. Необходимо распаковать подарок сразу после получения. При вручении или получении подарка бизнесмен или дипломат обязан держать его двумя руками одновременно или одной правой рукой. Не стоит пользоваться левой рукой. Также не принято тратить на подарок больше 50 американских долларов. В качестве подарка подходят сигареты, виски, вино, сувенир с родины. Важно не забыть послать благодарственную открытку, написанную либо от руки, либо по электронной почте.

Подарки можно вручать и по поводу важного национального праздника. Только необходимо очень чётко знать, когда и как этот праздник празднуется, чтобы не обидеть гордость человека. Так, например, национальный праздник Кот-д’Ивуар – 7 августа – День провозглашения национальной независимости. Но он празднуется 7 декабря в связи с напряжёнными сельскохозяйственными работами в августе.[10]

Вот ещё пару примеров важных дат для африканских стран:

- Национальный праздник – День революции, Буркина-Фасо. Отмечается 4 августа[11] .

- Королевство Марокко – День трона (1961), 17 марта.