Реферат: Использование аутсорсинга в работе предприятий

К началу третьего тысячелетия российский бизнес несколько оправился от дефолта 1998 года, в Россию вернулись многие предприниматели, теперь уже с дипломами MBA, и начался новый этап увлечения современными бизнес-технологиями. Одной из таких технологий являлся отказ от непрофильной для организации деятельности и концентрация усилий на том, что данная компания может делать лучше всех.

Относительно стабильная экономическая ситуация в России поспособствовала появлению новых услуг на рынке аутсорсинга. Основными из них стали ИТ-аутсорсинг, кадровый аутсорсинг и аутсорсинг бухгалтерии.

Первыми предложенными на рынке функциями ИТ-аутсорсинга стали техническое обслуживание офисной техники и системное администрирование. Впоследствии, этот список дополнили аутсорсинг ИТ-инфракструктуры, управление приложениями и аутсорсинг ИТ-специалистов.

Передача технического обслуживания и системного администрирования сторонним организациям позволяла существенно сэкономить компаниям с небольшим числом компьютеров и пользователей, но в то же время создавала существенные риски информационной безопасности. Это представляло серьезную угрозу для крупных компаний, поэтому в них предпочитали использовать штатных сотрудников.

Впрочем, даже в крупных компаниях, для которых служба ИТ является вспомогательным подразделением, иногда использовали ИТ-аутстаффинг, то есть предоставление сторонней компанией специалиста необходимой квалификации как для временной, так и для постоянной работы. Такие специалисты работали у клиента, но получали зарплату в аутсорсинговой компании, которая, в свою очередь, выставляла клиенту счета на сумму в 2-3 раза больше, но гарантировала замену специалиста в случае его болезни или увольнения.

ИТ-аутстаффинг являлся частным случаем кадрового аутсорсинга (аутстаффинга), которым в России занимались в основном западные кадровые агентства. В большинстве случаев к аутстаффингу прибегали для создания проектной команды на относительно небольшие сроки. Это позволяло сократить расходы на поиск персонала, что было особенно актуально для найма временных сотрудников. Кроме того, аутстаффинг позволял сотрудникам поработать на нескольких различных проектах без смены места работы, что было очень удобным для молодых специалистов.

Аутсорсинг бухгалтерии вызывал наибольшие опасения среди собственников и менеджеров российских предприятий, но по мере того, как все больше представительств западных компаний отдавали свою бухгалтерию сторонним организациям, некоторые российские компании также сделали свой выбор в пользу аутсорсинга.

Стоимость аутсорсинга бухгалтерии была пропорциональна количеству обрабатываемых документов, поэтому позволяла многим небольшим компаниям обойтись без штатного бухгалтера или освободить от этих обязанностей сотрудника, совмещающего должность главного бухгалтера с некоторой другой.

Порядок принятия решения об использовании аутсорсинга

?? ?????????????? ????? ?????????????? ?????? ??????????? ???????????? ???????, ? ??????: ?) ??????????? ????????? ???????????-??????????? ? ???????????????? ????????, ? ????? ??????? ? ???????????? ????????? ???????, ???????????? ?????? (??????), ??????? ?????????????? ???????? ?? ??????????; ?) ?????? ???????? ? ????????????? ????? (?????), ??????? ?????????????? ???????? ?? ??????????, ??? ?????????? ?? ???????????? ??????; ?) ??????????? ??????????? ? ?????????????? ??????????? ?????????, ??????????? ??? ????????? ????????????? ? ???????? ?????????? ????? (?????) ???????????? ??????; ?) ?????? ????????? ?????? (?????????????, ???????????????, ???????????, ?????????????, ???????? ?????? ???????????? ????????, ???????? ????????, ??????????????? ?????????????? ?????) ? ????????? ? ???? ?????? ???????. ????? ?????????? ?????? ???????????? ???????????, ? ??????: ?) ???????? ????? (?????), ??????????? ????????????; ?) ?????? ???????? ????? (?????), ??????????? ????????????, ? ???????? ??? ?? ???; ?) ???????? ????????? ???????, ????? ??????, ???????????? ?????????, ????????? ??????? ???????????; ?) ???????? ??????? ? ??????????? ??????????? ????????, ????????????.Порядок принятия решения об использовании аутсорсинга 1. ??????????? ?? ????????????? ??????????? ???????????????? ???????????? ??????????????? ???????. 2. ??? ?????????? ??????????? ???????????? ????????????? ???????, ? ??????? ??????????????? ????????????? ??????????? ?????????? ??? ?????????? ???????????? ????? (?????), ?????????? ???????????? ???????? ? ???????????????? ???????????? ???????, ?????????? ??????? ??????? ???????????? ?????? ?? ?????????????? ????????? ??? ???????????? ???????????????. ? ????????????? ??????? ????? ??????????? ??????? ????????????? ??? ?????????????????? ?????????? ????? (?????) ???????????? ?????? ? ??????????????? ??? ???????? ???????????? ???????: ? ???????????? ?????????? ? ??? ????. 3. ????????????? ??????? ?????? ????????? ??????????? ??????? ? ????????????? ????????? ?? ??????????? ??????????, ?????? ?? ????????????? ?? ????????????? ??????????? ? ?????? ????????? ?????? ? ??????????? ?? ?????????? ??????????? ????????? ???????, ?????????? ? ??????????? ????? (?????), ???????????? ?? ??????????. 4. ????????????? ??????? ??????????????? ?? ???????, ? ??????? ??????? ????????? ??????????? ?????????????, ??? ?????? (??????) ?????????? ?? ??????????, ??????? ????????????, ??????????? ???????, ?????????? ??????? ? ????????????? ???????, ? ????????????? ????????????? ???????. ???? ?????? (??????) ?????????? ?? ?????????? ???????, ?? ?????? ????????????? ? ??????????? ?????????????? ? ???????????? ??????????? ????????????? ????????????? ?? ????????????? ???????????, ??????????????? ?????????? ????????? ??????? ? ????????? ???????? ??????????. 5. ?????????????? ?????? ??????? ?? ????????????? ??????????? ???????????? ? ??????? ?????????? ??????????? ?? ???????????? ? ?????????????, ? ??????? ???????? ????????? ??????????? ?????????????, ??? ?????? (??????) ?????????? ??????????, ? ????? ? ??????????? ?????? ????? ? ???????????? ????????????, ?????????????? ???????????? ???????? ? ????????, ????????????, ????????????? ????????, ???????????? ? ??????????????. ????? ???????????? ? ??????????? ?????????????? ?????????????? ????????????? ???????? ????????. 6. ????? ???????????? ? ???????? ?????????? ??????????? ??????? ??????? ?? ????????????? ??????????? ? ????????????? ???????? ???????????? ??????? ?????????? ?????????? ???????? ?? ?????? ??????????. ? ??????? ???????? ?? ?????? ?????????? ?????????? ?????????? ? ??????? ??????????? ???????????? ? ???????, ????????????? ???????????? ???????????? ??? ???????? ???????????? ????????????. ?? ?????? ???????? ???????????? ??????? ????????? ? ??????????? ???????? ??????????????? ??????? (?? ????????? ???????? ??? ????? ??????????? ????????????). Осуществление контроля выполнения переданных на аутсорсинг работ (услуг) ?????? ??? ????????????? ???????? ?? ??????????? ?? ?????????? ???????? (????????): ?) ??????????? ?????????????? ???, ???????, ???????? ? ?????? ??????????? ??????????? ????? (?????); ?) ???????????? ? ??????????? ???????????? ? ?????????????? ????????????? ????? ?? ?????? ??????, ?????????? ?? ?????????? ??????????; ?) ???????????? ???? ????????? ?? ???????????.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Можно выделить следующие положительные моменты использования аутсорсинга :

· возможность повышения прибыльности бизнеса. Аутсорсинг снижает издержки обслуживания бизнес-процесса;

· использование чужого опыта. Вероятно, аутсорсинговая компания уже сталкивалась с проблемами, возникшими на вашем предприятии. С каждым разом она решает их все лучше;

· внедрение передовых технологий. Специализированная аутсорсинговая компания оперативно знакомится с новыми разработками и различными нововведениями, в результате чего появляется возможность их своевременного внедрения, что несомненно сказывается на конкурентоспособности компании, пользующейся услугами аутсорсера;

· повышение качества и надежности обслуживания. Аутсорсинговая компания обычно дает гарантии и несет ответственность за качество выполняемых работ (услуг).

Но наравне с преимуществами, есть и существенные недостатки использования аутсорсинга :

· опасность передачи слишком многих важных функций предприятия в руки аутсорсера;

· угроза утечки важной информации.

Тем не менее, аутсорсинг является перспективной формой интеграционного сотрудничества малого и крупного бизнеса.

Необходимо принять во внимание, что критерий ценового выигрыша от использования аутсорсинговых услуг по сравнению с выполнением работ своими силами совсем не обязательно является определяющим. В большинстве случаев в начальный период экономии на аутсорсинге не происходит. Как любое новшество, аутсорсинг также не даст немедленного эффекта. Переход на аутсорсинг - это стратегия, направленная на повышение прибыльности и конкурентоспособности в долгосрочной перспективе. В случае применения аутсорсинга предприятие получает возможность сконцентрировать ресурсы на профильном бизнесе и не заниматься построением и поддержкой не связанной с ним инфраструктуры.

Сомнения по поводу использования аутсорсинга полностью отпадут только тогда, когда вопросы конкурентоспособности и прибыльности предприятия станут зависеть не только от сокращения издержек, но и от эффективности выполнения конкретных бизнес-процессов. В этот ключевой момент предприятия должны будут сформулировать четкие требования к предоставляемым по аутсорсингу услугам, а аутсорсинговые компании - повысить качество услуг и завоевать доверие заказчиков.

В условиях усиливающейся конкуренции поступательное развитие бизнеса становится возможным во многом благодаря эффективному управлению активами, в том числе путем концентрации ресурсов на профильной деятельности. Потому специалисты все отчетливей призывают предприятия более активно переходить к аутсорсингу как к действенному способу достижения экономических преимуществ перед конкурентами.

Аутсорсинг - неотъемлемая составляющая холдинговых структур, обеспечивающая повышение эффективности функционирования комплекса взаимосвязанных предприятий. Вопросы о дальнейшем структурировании бизнеса холдинга, о целесообразности передачи специализированным компаниям отдельных бизнес-процессов, оценка связанных с этим рисков нередко становятся предметом рассмотрения на заседаниях советов директоров акционерных обществ.

В результате перехода на аутсорсинг предприятия добиваются эффективности производства за счет:

· увеличения производительности трудана профильном направлении;

· снижения уровня издержек;

· сокращения срока производства продукции.

Аутсорсинг производства - одно из наиболее динамично развивающихся направлений в современной мировой экономике, представляющее собой элемент стратегии предприятия, при котором оно на длительный срок передает сторонней организации целиком функцию производства отдельных составляющих своей продукции или операции по обеспечению производства, т. е. отдельный бизнес-процесс.

Традиционными для передачи на аутсорсинг являются:

· бизнес-процессы, тесно связанные с производством, но являющиеся обеспечительными (энергетическое хозяйство, производство оснастки, организация транспортногообеспечения, ремонтных и других вспомогательных работ, логистические процессы);

· бизнес-процессы, важные для развитиябизнеса компаний, но требующие соответствующего оборудования и специализированной подготовки сотрудников, выполняющих эту работу (IT, маркетинг, реклама, бухгалтерские и юридические услуги, подбор и обучение персонала);