Реферат: Маркетинг рабочего места администратора ООО Хоум Кредит энд Финанс Банк
· Банк предлагает оптимальное кредитное решение в соответствии с финансовыми возможностями Клиента
Принцип работы Банка – эффективное использование финансовых ресурсов. Этим опытом мы готовы поделиться с нашими Клиентами. Для Банка важно, чтобы Клиент остался доволен услугами и стал нашим постоянным клиентом. Как правильно рассчитать личный бюджет, как правильно спланировать график возврата займа – вот те практические советы, которыми Банк делится со своими заемщиками.
· Конфиденциальность и защита личной информации Клиента – превыше всего
Доверие Клиента – самый ценный актив Банка. Клиентская база – основной капитал Банка. Защищать и беречь ее – задача специалистов Банка. Наши Клиенты уверены, что банковская тайна – безусловный приоритет в работе компании на рынке.
· Доступность кредита – залог успешной работы Банка
Россия – приоритетный рынок для развития Группы «Хоум Кредит». Банк инвестирует в экономику России, предлагая россиянам доступные кредиты, и намерен удерживать позиции лидера в своем сегменте. Банк заботится о своих Клиентах, помогает решать финансовые вопросы и способствует росту их личного благосостояния.
· Повышение финансовой грамотности населения – общее дело всего банковского сообщества
Чем большими финансовыми знаниями владеет потребитель, чем больше информации предоставляет о своих финансовых возможностях, тем проще Банку подобрать для него оптимальный кредит с наилучшими условиями. Задача консультантов Банка – предоставить Клиенту в максимально доступной форме информацию по любому финансовому вопросу.
3. Маркетинг рабочего места администратора ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»
Аналитическую задачу маркетинга выполняет администратор банка путем создания и отправки по электронной почте в конце дня статистики положительных и отрицательных решений о выдаче кредита. На основе этих отчетов банк анализирует свои показатели и проводит мероприятия по повышению числа выдаваемых кредитов.
Стратегическая задача маркетинга банка базируется на совершенствовании кредитных акций в пользу определенного сегмента потребителей кредитных услуг.
Информирование потенциальных клиентов и продвижение кредитных продуктов на рабочем месте администратора осуществляется с помощью следующих мероприятий:
1. Наружная уличная реклама с помощью вывесок и рекламных щитов
2. Внутренняя реклама с помощью информационных материалов, вывесок, наклеек и т.д.
В обязанности администратора в области продвижения кредитных услуг и акций входит:
1. Информирование о кредите потенциальных потребителей в торговом зале
2. Расчет стоимости товара в кредит
3. Консультирование о акциях банка
4. Оказание помощи клиентам банка
Приложение 1
Наиболее популярные потребительские кредиты Банка:
«Синема Кредит» для покупки аудио и видеотехники
· Размер кредита – от 3 000 до 100 000 рублей
· Первый взнос – от 10% от стоимости товара
· Срок кредитования* – 6, 8, 10, 12, 18 или 24 месяца
· Процентная ставка за пользование кредитом зависит от количества предоставленных документов** и размера Первого взноса (см. таблицу):
| Размер Первого взноса | Процентная ставка (годовых) | |
| Паспорт РФ | Паспорт РФ + второй документ | |
| От 10% | 35% | 33% |
| От 20% | 33% | 30% |
Без комиссии за предоставление кредита
«Хоум Техника» для покупки бытовой техники
· Размер кредита – от 3 000 до 100 000 рублей
· Первый взнос – от 10% от стоимости товара
· Срок кредитования* – 6, 8, 10, 12, 18 или 24 месяца