Реферат: Маркетинговые исследования рынка компьютерных продаж г. Нижнего Новгорода
__________________________________________ (дата) Протокол № ______________________________
РЕЦЕНЗЕНТ С оценкой ________________________________
__________________ __________________
(подпись) (фамилия, и., о.) ______________________________________________
_______________________________ (дата)
г. Нижний Новгород
2003г.
Содержание
ВВЕДЕНИЕ............................................................................................................. 4
1 ТЕОРИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ...... 7
1.1 Цели и задачи маркетингового исследования.................... 7
1.2 Процесс маркетингового исследования.............................. 15
1.3 МЕТОДЫ ПОЛУЧЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ............. 24
1.4 ОБРАБОТКА ПОЛУЧЕННОЙ маркетинговой ИНФОРМАЦИИ.... 35
2 Маркетинговые исследования рынка компьютерных продаж 37
2.1 Характеристика рынка.................................................................... 37
2.2 Разработка анкеты и
обработка полученных результатов................................................ 45
2.3 Анализ ассортиментной базы..................................................... 57
2.3 КЛАССИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ КОМПЬЮТЕРОВ................... 66
3 обработка собранной Маркетинговой информации.......... 78
3.1 Метод экспертных оценок............................................................. 78
3.2 Расчет показателей уровня конкурентоспособности.. 84
4 Маркетинговые стратегии................................................................ 98
Заключение.................................................................................................. 114
Список литературы.................................................................................. 116
А ннотация
Данная дипломная работа посвящена маркетинговому анализу рынка компьютерных продаж города Нижнего Новгорода и содержит введение, четыре главы, заключение и список использованной литературы. Объём работы составляет 115 страниц.
Первая глава посвящена теоретическим аспектам маркетингового исследования. В ней рассмотрены цели, задачи и дизайн исследования, показаны возможные методы получения маркетинговой информации, охарактеризован процесс и дизайн исследования и даны возможные варианты обработки, полученной информации.
Вторая глава рассматривает непосредственные маркетинговые исследования рынка. В главе дана характеристика рынка и проведен анализ услуг компьютерных фирм города. Разработана и проанализирована анкета. Проведен анализ ассортиментной базы торгующих предприятий и даны различные классификации ПК.
В третьей главе происходит обработка собранной маркетинговой информации. Для этого используется расчет показателей уровня конкурентоспособности и метод экспертных оценок.
Четвертая глава посвящена разработке маркетинговых стратегий начинающего предприятия. В ней составлена рекламная компания начинающего предприятия, его товарные и ценовые стратегии. Произведена разработка сервисных и гарантийных услуг по обслуживанию покупателей.