Реферат: Мотивация пользователей интернета
Представление субъекта о собственных мотивах.
Данный параметр анализировался при проведении исследований в 1995 и 1996 годах.
Таблица 1.
Мотивация работы в Интернете (в % от общего числа респондентов)
| вид мотивации | 1995 | 1996 |
| Деловая | 86 | 91 ** |
| Познавательная | 77 | 81 ** |
| Сотрудничество (корпоративная) | 54 | 59 |
| Самореализация | 46 | 52 |
| Рекреационная и игровая | 37 | 39 |
| Аффилиативная | 35 | 41 * |
| Самоутверждения | 25 | 29 |
| Коммуникативная | 24 | 26 |
* Разница достоверна, p<=0,05
** Разница достоверна, p<=0,01
Данные в таблице представляют собой процент респондентов, отметивших наличие перечисленных мотивов в собственной деятельности. Респонденты выбирали соответствующие ответы в предлагаемом меню. Они могли выбрать сколько угодно пунктов из предлагаемого меню одновременно, поэтому сумма ответов по столбцам превышает 100 процентов. Этот принцип неальтернативного выбора ответов применялся в каждом из предлагаемых в опроснике вопросов.
Полученные результаты показали, что разработанная предварительная классификация мотивов пользователей Интернета получила эмпирическое подтверждение. Все предполагаемые виды мотивации получили выборы со стороны пользователей-репондентов.
Анализ мотивации пользователей в ходе сравнения результатов опросов 1995 и 1996 г.г. выявляет некоторую динамику. Основное направление изменений состоит в увеличении влияния мотивов, связанных с межличностной коммуникацией, познанием. Уменьшился удельный вес деловых мотивов, связанных с использованием чисто профессиональной, программистской, служебной, коммерческой информации.
Нами исследовались внутренние корреляции между ответами на вопрос о мотивах и потребностях человека при работе в Интернете. Предполагалось, что исследование таких корреляций даст представление о целостном типе мотивации деятельности человека в компьютерных сетях, включающем различные виды мотивов. Были получены следующие значимые корреляции (для результатов 1995 года, p <=0,01): деловая мотивация - мотивация сотрудничества (0,38), мотивация сотрудничества - мотивация самореализации (0,27), мотивация сотрудничества - мотив аффилиации (0,26). Мотив самореализации коррелирует с коммуникативным мотивом (0,62), мотивом аффилиации (0,29), мотивом самоутверждения (0,32), познавательным мотивом (0,256). Мотивация аффилиации коррелирует с коммуникативной мотивацией (0,36). Наконец, получены корреляции между коммуникативным мотивом и мотивом рекреации (0,26).
Цели пользователей Интернета
Были получены следующие результаты. Во избежание дублирования вопросов при исследовании мотивов и целей деятельности пользователя вопрос о целях был исключен из опросников 1995 и 1996 годов.
Таблица 2.
Цели работы в Интернете (в % от общего числа респондентов)
| Цели пользователей | 1993 | 1994 |
| Деловые контакты | 86 | 91 ** |
| Отдых и развлечения | 31 | 46 ** |
| Бизнес | 50 | 28 ** |
| Сетевые служебные функции | 15 | 31 ** |
| Личное общение | 48 | 31 * |
| Участие в профессиональных телеконференциях | 63 | 47 ** |
| Удовлетворение любопытства | нет данных | 47 |
* Разница достоверна, p<=0,05,
** Разница достоверна,p<=0,01
Опросы показали, что значительная часть респондентов считает компьютерные сети необходимым средством обмена различного рода информацией (программной, деловой, коммерческой, научной). Примерно половина опрошенных в качестве цели работы в компьютерных сетях указывает личное общение. Почти половина пользователей находит возможным удовлетворение потребности в отдыхе и развлечении посредством компьютерной коммуникации (данные 1994 г.).
Сравнение представленных в таблице результатов 1993 и 1994 годов дает возможность проследить целевую динамику в деятельности пользователя. Она состоит в усилении межличностной составляющей сетевого общения при некотором уменьшении влияния деловой. Более актуальными становятся цели рекреации, отдыха. Усиливается и познавательная активность. Она может иметь различную направленность - профессиональный интерес (изучение новых программ, сервисных возможностей), коммуникативно- личностная направленность ( знакомство с чужим мнением, дискуссии на свободные темы). В то же время меньшее значение стало уделяться целям, направленным на бизнес и на участие респондентов в профессиональных телеконференциях.
Направленность интересов пользователей Интернета
Таблица 3.
Популярность телеконференций (в % от общего числа респондентов)
| Тематика телеконференций | 1993 | 1994 | 1995 | 1996 |
| Коммерческие | 50 | 34 | 33 | 40 |
| Научные | 21 | 40 | 32 | 34 |
| Хобби и юмор | 41 | 49 | 56 | 58 |
| Программистские | 69 | 65 | 61 | 63 |
| По искусству, литературе и культуре | - | 22 | 16 | 25 |
| Политические | - | 10 | 14 | 15 |
| Религиозные | - | 10 | 14 | 15 |
| Организационные и служебные | 47 | 49 | 43 | 40 |
| Для свободных обсуждений | - | 36 | 35 | 36 |
Наиболее популярными телеконференциями устойчиво остаются программистские телеконференции. В 1995-1996 годах вплотную приблизились к ним по популярности телеконференции по хобби и юмору. Наименее популярными являются политические и религиозные телеконференции.
Анализ динамики интересов пользователей по годам показал устойчивое падение интереса к следующим видам телеконференций: коммерческим, программистским и организационным (служебным). Пользовательский интерес возрос к телеконференциям по хобби и юмору. Относительно стабильны интересы пользователей в области следующих телеконференций: научных ,политических, внетематических для свободных обсуждений, по искусству, литературе и культуре.
Психологические последствия работы в Интернете
Таблица 4.
Психологические последствия работы в Интернете
(в % от общего числа респондентов)
| Последствия работы в Интернете | 1995 | 1996 |
| Развитие игры и импровизации | 38 | 45 |
| Пополнение знаний | 64 | 45 |
| Развитие личности | 40 | 41 |
| Утрата привлекательности обычного общения | 6 | 9 |
| Успех в жизни | 21 | 26 |
| Чувство включенности в глобальный информацоннный процесс | 57 | 60 |
| Потеря времени и отвлечение от реальных дел | 23 | 27 |
| Увлечение Интернетом в ущерб другим делам | 45 | 41 |
Таблица 4 показывает, что увеличилось количество пользователей, отмечающих развитие игры и импровизации; больше пользователей говорит о том, что обычное общение утрачивает свою привлекательность; улучшилось мнение об Интернете как о средстве достижения жизненного успеха; большее количество пользователей отмечает чувство включенности в глобальный информационный процесс. Несколько больше пользователей жалуются на потерю времени при работе в Интернете и отвлечение от реальных дел.
Существенно меньше пользователей говорят об Интернете как о средстве пополнения знаний. Таким образом, выявленная динамика сочетает в себе как негативные, так и позитивные последствия. Негативные последствия связаны прежде всего с тем, что Интернет отвлекает от реальных дел и общения, требуя слишком много времени. Позитивные последствия связаны с развитием игры, творчества, импровизации, достижением жизненного успеха и включением в мировой информационный процесс.
Обсуждение результатов