Реферат: Соціологія груп і колективів
Зігмкнд Фрейд
На міжособистісне взаємодія надають глибоке вплив поняття, засвоєні в ранньому дитинстві, і конфлікти, пережиті в цей період.
Специфіка взаємовідносин людей в авіаційному колективі я вважаю в тому, що люди пов'язані один до одного з неприязню, в виду професійної необхідності можуть опинитися разом, на довгий час. Т. до планіровщіца, не враховуючи їх міжособистісних відносин, може поставити їх у рейс, у відрядження в одній бригаді, а це напевно призведе до конфлікту, що в свою чергу відіб'ється на якості обслуговування пасажирів, якщо це стюардеса. Уявімо ситуацію: дівчатка, які летять VIP рейсом, знаходяться в конфлікті один з одним. Перебуваючи в агресивному стані під впливом цієї конфліктної ситуації, дівчині обслуговуючого головного пасажира достатньо одного недоброзичливого погляду і його настрій зіпсовано. А якщо цей пасажир летить на переговори, що стосуються долно долі будь-якого підприємства, якщо від цих переговорів залежать долі багатьох людей? Я думаю, що результат буде плачевним.
Якщо ж в конфліктній ситуації перебуває пілот або борт інженер, то про наслідки навіть страшно думати. Тому я вважаю, що головною специфікою в авіаційному колективі є міжособистісні взаємини, людський фактор, який не можна залишати без уваги керівникам.
Отже, якщо дві людини не перетравлюють одне одного все-таки опинилися разом можна припустити, що буде конфлікт. Але його можна уникнути, якщо хто - то виявиться досить розумним, интелегентности і освіченою людиною. Адже як стверджував Дейл Корнеги, у дев'яноста дев'яти випадках зі ста люди ні в чому себе не докоряють, як би не праві вони ні були. Тому, якщо ми хочемо уникнути конфлікту, марно кого - то в чому то дорікати. Замість того щоб засуджувати людей треба спробувати зрозуміти їх. «Все зрозуміти - значить, все пробачити»
Кожна людина хоче бути оціненим і тому потрібно щиро і чесно висловлювати своє схвалення тим людям, які цього заслуговують.
Бути привітним, усміхненим людиною, щиро цікавитися людьми. Намагатися запам'ятовувати і називати людей по іменах. Пам'ятати, що ім'я людини - це найбільш солодкий для нього звук на будь-якій мові. Бути хорошим слухачем. Заохочувати інших говорити про себе. Т. до будь-якої людини складно змусити змінити свою думку, то суперечка ні до чого не призведе, тому краще не сперечатися. А виявляти повагу до думки вашого співрозмовника.
Всі конфлікти класифікуються в залежності від зон розбіжності:
1) особистісний
2) міжособистісний
3) міжгруповий
4) конфлікт приналежності
5) конфлікт із зовнішнім середовищем
Будь-який конфлікт має три стадії протікання:
1) передконфліктна ситуація
2) безпосередньо конфлікт
3) стадія вирішення конфлікту
Важливим є перша стадія оскільки при правильному виборі стратегії, способів дії можна запобігти виникає конфлікт.
Друга стадія характеризується наявністю інциденту, дії спрямованого на зміни поведінки суперників. Діляться на дві групи: 1) дії суперників в конфлікті, що носять відкритий характер. 2) приховані дії суперників.
За своїм внутрішнім змістом соціальні конфлікти діляться на раціональні та емоційні.
Саме по собі лідерство - це прояв індивідом його здібності, особистісних якостей у поведінці, відповідним ролі лідера. Тобто його індивідуальні якості повинні бути видающімеся в порівнянні з якостями інших. Він повинен мати багато якостей головним з яких має бути вміння чинити на людей вплив і схиляти їх до своєї точки зору. Вміти чітко організувати роботу, дії і приносити користь колективу.
Дослідник Р. Белзом стверджував, що лідери бувають інструментальні (ділові) та емоційні.
Дейл Корнеги дає прекрасні поради людям які прагнуть розвинути в собі лідерські якості в своїй книзі під назвою "Як завойовувати друзів і впливати на людей". У цій же книзі у частині четвертій він описує 9 правил дотримання яких дозволяє впливати на людей не ображаючи і не викликаючи в них почуття образи а це дуже важливо вміти керівним працівникам. Дотримання всіх цих правил, а так само вміння впливати на інших людей, убезпечить від проблем регуляції міжособистісних відносин, які виникають тільки від невміння спілкуватися з людьми.
Список використаної літератури:
1) Нейл Смелзер Соціологія 1994р.
2) Дейл Карнегі "Як завойовувати друзів і впливати на людей".
3) М. С. Комаров Введення в соціологію.
4) С. С. Фролов Соціологія. Підручник для вузів.
Перекладено порталом © за допомогою translate . google . com .
Редактор: Адаманов Дамир.
Оригинал : / 20