- гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли. в РФ права п. и порядок их защиты определены законом РФ о защите прав потребителей от 7 февраля 1992 г. права п. защищает суд.