Что делать если МП4 плеер не включается?

Что делать если МП4 плеер не включается?Модель - ZEN creative
Вчера вечером закидывала видео клип,и клип почему-то не загружался и нельзя была закрыть окно.Потом я вытащила плеер из компа,а он всё ещё показывал такую же картинку,которая бывает когда комп в компе (заряжается) и не выключался.Я его оставила на ночь,утром просыпаюсь,а он выключеные и не включается!До сих пор не включился!Зарядить пробовала - ничего!