Если звуковая плата не установлена, то следует ее установить, прежде чем прослушивать звуковые файлы мультимедиа

Инна, перед выполнением этой процедуры подключите ПК к Интернету. Щёлкайте левой кнопкой мыши на - Пуск > Панель управления > Системы > Оборудование > Диспетчер устройств. Здесь посмотрите, если в списке устройств есть желтые знаки вопроса - установите на эти устройства драйвера /на все, по очереди/. Для этого - двойной щелчёк на имени устройства, появится окно. Щёлкните вверху закладку - драйвер, чуть ниже щёлкните на > актуализировать. Появится окно Мастера подключения - щёлкните левой кн. на - Да, только в этот раз, > продолжить, в следующем окне щёлкнуть на кружок - Установить автоматически /рекомендуется/, > продолжить. Если всё выполнили верно - появится картинка с крутящейся линзой по монитору. Подождите пока ПК сам найдет нужный из интернета драйвер и установит его, это будет видно как перекидывание папок. По окончании в появившемся окне щёлкните на кн. - Готово. Теперь надо перезагрузить ваш ПК.

скорее всего звукавая плата стоит встроенная---на неё надо установить драйвер чтобы узнать какой нужно драйвер--узнайте название материнской платы -это самый простой способ найти то что нужно... далее идем на офф сайт изготовителя мат. платы и качаем драйвера