Как позвонить на сотовый с Агента? Я положил денег на счет агента .

Как позвонить на сотовый с Агента? Я положил денег на счет агента .При попытке звонить куда-то по России или в снг, Всё вроде делаю правильно как рекомендует инструкция ввожу кода, страны и региона куда надо позвонить как это требуется в инструкции и сотовый без ошибок но ничего не получается,оператор отвечает проверьте правильность набора номера ,как же тогда ещё звонить?