Лицензионный ключ для The Sims 3

Лицензионный ключ для The Sims 3Скачала игру симс 3, установка прошла удачно, ввела ключ и.т.д. Но когда запускаю игру программа ЕА требует код регистрации, он указан автоматически точно такой же какой вводила при инсталяции игры, но когда нажимаешь на подтверждение этот код почему то не проходит пишут чтобы проверила правильность ввода кода регистрации, указаного в сообщении с инструкциями, в руководстве, на карте или упаковке данного продукта.
У кого были такие проблемы или те кто знает как это делать ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА....

Заранее СПАСИБО!!!