Переконвертировала файл AVI в МР4 с помощью FORMAT FACTORY.При воспроизведении в телефоне -звук есть,изображения нет (+)

Переконвертировала файл AVI в МР4 с помощью FORMAT FACTORY.При воспроизведении в телефоне -звук есть,изображения нет (+)просто черный экран.
До этого много раз переконвертировала фильмы , смотрела их в телефоне, все было нормально
в чем может быть проблема?