Помогите мне пожалуйстаа!

Помогите мне пожалуйстаа!я когда включаю компьютер у меня всё доходит до загрузки Windows (такая голубая полосочка бегает),дальше никуда не идёт..долго долго грузит,а потом начинает перезагружаться компьютер,и так по замкнутому кругу.Я пыталась зайти в безопасный режим,что бы сделать откат системы,но как только всё доходит до выбора режимов загрузки компьютера (безопасный или обычный) я не могу стрелками выбрать слово "безопасный"..стрелки просто как-будто не работают!Скажите пожалуйста,что делать?