Помогите пожалуйста (проблемы с принтером)

Помогите пожалуйста (проблемы с принтером)После подключения интернета пришёл запрос, чтобы получать новости по поводу принтера. Мы сначала согласились, и дали все данные принтера. Но перед этим мы установили "бесперебойник". Теперь когда, мы хотим что-нибудь напечатать, принтер выдаёт "нет краски". Я пытаалась, переустановить все данные по поводу принтера (вставляла диск установочный), но выдаёт всё тоже самое. И мы не знаем куда можно обратиться. помогите пожалуйста. Заранее спасибо.