Помогите с интренетом

Помогите с интренетомдело случилось не у меня а у моего брата, он впервые подключил инет, но он как бы не подключаеться, он все подцепил все сделал, комп настроил и ввел логин и пароль, но при подключении пишет чето то там "удаленный компьютер" ну я не помню просто он мне по телефону говорил,! Я сначало подумал что он провода как то не так подключил , но дело в том что когда они включают модем, у них чето пишет, "подключено, но кабель не доступен" ну это все что я запомнил из разговора, че это может быть????им как бы сеня должны подключить!