Помогите сделасть задание по ведения спецальности...товароведа..плиззз

Ролевое общение продавца и покупателя - это общение людей как носителей определённых социальных ролей, управляемое обществом общение. Ролевое общение используется в часто встречающихся стандартных социальных ситуациях и служит для того, чтобы каждый из партнёров мог быстро и эффективно достичь своих целей. Цели партнёров здесь согласуются друг с другом, а сценарий взаимодействия заранее известен обоим и не вызывает возражений. В нем на первое место поставлены профессиональные, а не личные мотивы партнеров. Именно поэтому регламентируется не только сам ход общения, но и его содержание и средства. Так, обмен информацией между продавцом и покупателем предполагается лишь по тем вопросам, которые относятся к совершению покупки. Разговоры же о погоде, болезнях, детях, спорте, обмен мнениями по поводу международных событий представляются как не относящиеся к делу и поэтому нежелательные и недопустимые в ролевом общении продавца и покупателя. Если же тем не менее беседы по таким темам ведутся, то это рассматривается как нарушение порядка и дисциплины торгового предприятия. Ролевое общение представляет собой своеобразную модель обезличенного контакта человека с человеком. В ходе такого общения вырабатывается, а затем в разнообразных формах закрепляется особый стереотип - шаблон или нормативный образец поведения продавца и покупателя, а само общение приобретает характер отработанного механизма взаимодействия людей.