При перезагрузке и выключении все останавливается на "Завершение работы Windows".

можно просто подержать кнопку выключения, правда через неделю +- пару дней винда слетела, попробуй винду переставить

Попробуйте в момент такого зависания вытащить или наоборот, в зависимости от состояния, шнур питания для ноутбука. В этом направлении покопайте. Еще скачайте все обновления от сони через встроенную утилиту. Так как советую ниже тоже, конечно можно сделать, подержать кнопку питания более 4 секунд, но это чревато повреждением операционной системы и жесткого диска.