Проблема с компьютером.Виснет и не отвеает.

Проблема с компьютером.Виснет и не отвеает.Подскажите как решить проблему.У меня новый ноутбук,самсунг,начал вдруг вообще зависать.Сначала подцепила какой-то вирус,касперский его проверял,выдавал,что евозможно на карантин поставить.лицензии на 2 дня оставалось,и я продлила её ещё.после этого выбило "тревогу",при перезагрузке компьютера все вирусы буудт удалены."я нажала перезагрузку,пото всё было нормально ("компьютер защищён").Я так поняла что вирус находился в флешке,поэому после перезагрузки флешку я открыть не смогла,отказано в доступе.я вытащила и заново вставила флешку.открыть получилось,вот только в ней были 2 посторонних документа- Autorun и BOOTEX.удалита BOOTEX,а ауторан не смогла-выбило что файл используется другой программой.Ну так его и оставила.Вчера включаю ноут,всё подключилось,всё хорошо,как вдруг он выключается.Заново включился,и не входя в интернет завис.потом я не смогла открывать ярлыки,потом зависла мышка.Помогите пожалуйста,как мне его "в чувство" привести???Он ещё локально соединён с другим компьютером.Объясните по подробнее.!