Заблокировался компьютер

Заблокировался компьютерТочно я не знаю, что случилось, муж что-то качал, по каким-то сайтам лазил и долазися. Появился чёрный экран и сообщение "ваш компьютер заблокирован, потому-то... чтобы разблокировать вам необходимо положить 400 рублей на телефон (дан номер) и при оплате на терминале в чеке будет код для разблокирования" муж номер конечно не записал, да и слава богу, собственно окошка этого или чего-то подобного больше не было. При попытке войти в систему спрашивает пароль (он был раньше) и на правильный пароль отвечает что пароль не верный, надо сказать что на компе две системы, на второй системе такой же пароль был туда вошли без проблем. Через работающую систему я пыталась попасть в неработающую, заблокированы только личные файлы, системные же доступны. Я понимаю что это вирус, кстати антивирусник слетел, его как будто просто нет.
Подскажите что делать, пожалуйста. или программку для вскрытия пароля на неработающей системе.