Дипломная работа: Базовый процесс обработки вызовов
Для предоставления ДВО пользователям, независимо от того в какую из станций они включены (к средствам коммутационного узла существующей местной сети общего пользования или ведомственной (частной) сети), необходимо добавить модуль ПКУ. Кроме того, для охвата новыми услугами возможно большего количества пользователей, не являющихся абонентами ISDN, необходимы специальные средства взаимодействия с пользователем во время подготовки к предоставлению услуги (например, распознаватели и синтезаторы речи) – так называемая интеллектуальная периферия (ИП).
Если абонент включен в цифровую АТС, то функции ПКУ реализуются на этой же станции. Пользователи могут иметь доступ к ПКУ как с помощью телефонного аппарата, так и с помощью персонального компьютера. Если абонент включен в АТС, где нет ПКУ, то доступ к INреализуется по межстанционным каналам, проложенным между данной АТС и узлом сети, где имеется ПКУ.
Таким образом, на основании вышеизложенного и приведенной на рис. 1.3 структуры интеллектуальной сети можно выделить ее следующие основные узлы с учетом определений, данных в рекомендации ITU-TQ.1205 [9].
1) SSP – узел коммутации услуг, представляющий собой АТС с соответствующей версией программного обеспечения и выполняющий функцию управления вызовом и функцию коммутации услуги. На рис. 1.3 данные узел представлен как пункт коммутации услуги (ПКУ).
2) SCP (ServiceControlPoint) – узел управления услугами (контроллер услуг), делает возможной работу с базой данных с транзакцией в реальном масштабе времени (РМВ). SCP интерпретирует поступающие запросы, обрабатывает данные и формирует соответствующие ответы. На рис. 1.3 данные узлы представлены как интерпретаторы вида услуги (ИВУ).
3) SDP (ServiceDataPoint) – узел базы данных услуг, содержащий данные, используемые программами логики услуги, чтобы обеспечить индивидуальность услуги. На рис. 1.3 данные узлы представлены как внешние БД, содержащие программы реализации услуг (ПРУ).
4) IP(IntelligentPeripheral) – интеллектуальные периферийные устройства, представляющие собой независимые от используемых приложений устройства интеллектуальных ресурсов, обеспечивающие дополнительные к SSP возможности. На рис. 1.3 эти устройства показаны в виде блоков интеллектуальной периферии (ИП).
5) SMP (ServiceManagementPoint) – узел менеджмента услуг, реализующий функции административного управления пользователями и / или сетевой информацией, включающей данные об услугах и программную логику услуги. Данный узел, как показано на рис. 1.3, реализует подсистему административного управления сетевыми ресурсами (ПАУ).
6) SCEP (ServiceCreationEnvironmentPoint) – узел создания услуг, выполняет функцию среды создания услуг и служит для разработки, формирования и внедрения услуг в пункте их обеспечения SMP, то есть является в рамках рассмотренной концептуальной структуры IN сетевой информационной БД (СИБД) (рис. 1.3).
В соответствии с вышеизложенным, обобщенно структуру сети, представляющую интеллектуальные услуги, можно классифицировать по времени выполнения и по функциональному назначению.
1.3 Аппаратные и программные средства IN
Для функционирования IN необходимы специфические аппаратные и программные средства. Аппаратные средства ПКУ и ИВУ представляют собой отдельные стативы с дисковыми накопителями и накопителями на магнитных лентах. В состав аппаратных средств ПАУ входят ЭВМ, терминалы администратора, накопители большой емкости. Программные средства IN обеспечивают обработку вызовов, требующих предоставления ДВО. Реализация ДВО в реальном времени возможна благодаря высокоскоростному информационному обмену между ПКУ, ИВУ и ПАУ через транспортные сети с КП. На рис. 1.4 показаны средства определения вида ДВО, последовательности действий при предоставлении услуги и контроля необходимых стандартных или специальных операций.
Рисунок 1.4 – Средства предоставления ДВО
1.4 Информационный обмен и предоставление интеллектуальных услуг в IN
1.4.1 Услуги интеллектуальной сети и их свойства
В основе архитектуры интеллектуальной сети лежит определение так называемых наборов возможностей (CapabilitySets, CS), описывающих услуги, предоставляемые IN[3–5]. В России и в Украине наиболее распространены услуги набора CS‑1, описанного в рекомендации ITU-TQ. 1211 [10], поэтому их целесообразно рассмотреть подробнее.
В рекомендациях ITU-TQ.1211 различают два термина «service» – услуга, и «servicefeature» – компонент (свойство) услуги.
Согласно рекомендации ITU-TQ.1290 услугой является самостоятельное коммерческое предложение, характеризуемое одним или более компонентами (возможностями), открытыми для дополнения. Компонент услуги является ее специфической частью, который в совокупности с другими услугами и компонентами услуг может составлять часть самостоятельного коммерческого предложения, определяя составляющую, которая может быть различима пользователем.
Согласно Q.1211 набор CS‑1 включает 25 видов услуг, которые должны поддерживаться сетями ТФОП, ISDN и PLMN (PublicLandMobileNetwork – сеть связи с подвижными системами). Наиболее распространенные сегодня виды услуг представлены в таблице 1.1, где кроме англоязычного термина и аббревиатуры даются их значения и краткие пояснения.
Следует отметить, что определение набора услуг является одним из первых этапов при создании IN в конкретном регионе и зависит от требований, сложившихся на местном рынке услуг связи.
Таблица 1.1 – Услуги набора CS‑1
| Аббревиатура | Термин | Значение |
| ААВ | AutomaticAlternativeBilling (Автоматический альтернативный биллинг) | Предоставляет возможность вести учет стоимости разговора с любого ТА с помощью специальной системы биллинга, не имеющей отношения к линиям вызывающего и вызываемого абонентов. |
| ABD | AbbreviatedDialing (Сокращенный набор) | Услуга предоставляет пользователю осуществление вызова, используя, например, номер из 4‑х цифр, даже в том случае, когда вызывающий и вызываемый абоненты обслуживаются разными коммутаторами. |
| АСС | AccountCardCalling (Вызов по предоплаченной карте) | Предоставляет возможность оплачивать разговор с любого ТА с помощью счета, указываемого набором дополнительного номера. |
| ССС | CreditCardCalling (Вызов по кредитной карте) | Позволяет выполнять любые вызовы с любого ТА, оплачивая их по кредитной карте. |
| CD | CallDistribution (Распределение вызовов) | Дает возможность направлять вызовы на другие номера в соответствии с программой переадресации и приоритетами |
| CF | Callforwarding (Направленный вызов) | Пользователь может направлять поступившие к нему вызовы на терминал с другим номером. Включение и отключение услуги осуществляется самим пользователем. |
| CON | Conferencing (Телефонная конференция) | Услуга позволяет нескольким абонентам принять участие в одном разговоре. |
| CRD | Call Rerouting Distribution (Перемаршрутизациявызова) | Позволяет получать все входящие вызовы даже при занятом номере или других трудностях с установлением соединения (все вызовы, включая пейджерные сообщения и электронную почту, переводятся на другой номер и ставятся на автоответчик или в очередь). |
| FMD | Follow-mediversion (Функция «следуй за мной») | Позволяет сохранить доступ к абоненту при его перемещении. |
| FPH | Freephone (Бесплатный вызов) | Бесплатная телефонная служба, или «свободный телефон». Разговор при данном типе вызова состоится, если вызываемый абонент согласится его оплатить (в США эта услуга называется «Служба 800»). |
| MAS | Mass Calling (Опроснаселения) |
Позволяет проводить опросы населения по телефону. Абонент после вызова слышит объявление и просьбу набрать одну из нескольких цифр на телефоне, чтобы выразить свое предпочтение. Все ответы регистрируются. |
| MCI | MaliciousCallIdentification (Идентификация вызова злоумышленников) | Позволяет выявить злоумышленников, записывая коды вызывающего и вызываемого абонентов и время вызова, удерживая вызов и сообщая оператору. |
| OCS | OriginatingCallScreening (Ограничение исходящей связи) | Дает возможность вводить ограничения на исходящую связь в определенное время или в соответствии с другими условиями. |
| PRM | PremiumRate (Приплата, передача части оплаты вызываемому абоненту) | Позволяет пользоваться информационными услугами с дополнительной оплатой (часть стоимости вызова оплачивает вызывающая сторона, выступающая в роли поставщика дополнительной услуги, т.е. пользователь оплачивает стандартные телефонные услуги и дополнительные услуги. |
| SPL | Splitcharging (Перераспределение оплаты) | Позволяет распределять оплату за разговор между абонентами. |
| VOT | Televoting (Телефонное голосование) | Дает возможность посылать вызов на конкретный номер с последующим речевым сообщением или дополнительным набором определенного кода. |
| VPN | VirtualPrivateNetwork (Виртуальная частная сеть) | Часть имеющихся линий связи и коммутаторов объединяются в частную сеть, функционирование которой определяется пользователем, в том числе номера для пользователей этой сети, их права и приоритеты, маршрутизация вызовов и т.д. |
| UAN | Universal Access Number (Универсальныйномер) | Данная услуга дает возможность пользователю, имеющему несколько географически распределенных терминальных устройств, быть доступным другим пользователям по единому универсальному номеру в соответствии с определенной им маршрутизацией входящих вызовов. |
| UPT | Universal Personal Telecommunication (Универсальнаяперсональнаясвязь) | Позволяет абоненту пользоваться входящей и исходящей связью по единому номеру при его перемещении вне зависимости от сетевой инфраструктуры и местоположения. |
Услуги, предоставляемые набором возможностей CS‑1 имеют в общем 38 свойств. Согласно Q.1211 кратко охарактеризуем некоторые основные из них.
1) ABD (AbbreviatedDialing) – сокращенный набор номера. Это свойство помогает, в частности, реализовать услугу VirtualPrivateNetwork (VPN).
2) AUTZ (AuthorizationCode) – код авторизации, например, набором пароля (PIN‑кода) пользователь получает доступ к сети при использовании кредитной карты, а в сети VPN может снять ограничения на доступные ему номера вызываемых пользователей. Разные наборы привилегий могут иметь разные коды. Один и тот же код может быть предоставлен многим абонентам VPN.
3) AUT (Authentication) – аутентификация, установление личности вызывающего пользователя с целью предоставления ему доступа к каким-то ресурсам телефонной сети.
4) CD (CallDistribution) – автоматическое распределение входящих вызовов между двумя или более пользователями в заданной пропорции.