Дипломная работа: Формирование имиджа регионального телеканала (на примере Седьмого канала)

Цель данной работы: исследовать pr-технологии используемые Седьмым телеканалом при формировании имиджа у телезрителей и сотрудников Седьмого телеканала и дать рекомендации по повышению их эффективности.

Задачи :

1. Изучить способы формирования имиджа

2. Исследовать влияние PR–методов, которые использовал Седьмой канал при формировании имиджа у телезрителей и сотрудников телекомпании

3. Дать рекомендации Седьмому каналу

Гипотеза :

Применение использованных Седьмым каналом PR-методов[2]

воздействия на группы общественности организации (сотрудников компании, телезрителей) помогает/затрудняет формирование имиджа телеканала.

В качестве источников использованы Нормативные акты РФ: Конституция Российской Федерации, Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон о СМИ.

И нормативные акты телекомпании: Устав телерадиокомпании ООО «ВК Телесфера», Должностные инструкции, Положение об отделах ООО «ВК Телесфера», использование рейтингов составляемых отделом маркетинга канала на основе данных исследовательской компании «GallupMedia», исследования проведенные отделом маркетинга Седьмого канала.

Также использовались самостоятельно проведенные опросы сотрудников телекомпании, анализ печатных публикаций о компании, самостоятельно проведенные опросы телезрителей, самостоятельно проведенное интервью с руководством телекомпании.

Глава I. Теоретические основы формирования имиджа

§1.1. Имидж телеканала

§1.2. Группы общественности телеканала

§1.3.Формирование имиджа телеканала

ГЛАВА I . Теоретические основы формирования имиджа

Имидж может сложиться сам собой, спонтанно, без особых усилий. Но это не означает, что он сложится положительно, что очень важно для любой компании, если она хочет успешно развиваться и процветать на рынке. Чтобы потребитель воспринимал фирму такой, какой она хочет казаться, нужно приложить определенные усилия.

§1.1 Имидж телеканала

Для начала дадим определение понятию. В классическом смысле имидж - это «Обобщенный портрет личности или организации, создающийся в представлении групп общественности на основании заявлений и практических дел личности или организации; формирующий в общественном или индивидуальном сознании эмоциональное отношение к личности или организации»[3] .

В целом формирование имиджа (некоторого представления об организации в сознании людей) может иметь два способа появления: спонтанный, т.е. никем не контролируемый или специально создаваемый сотрудниками данной организации в сознании людей (групп общественности). Причем создаваемый именно таким, каким его хочет видеть руководство компании.

«Если имидж - это продукт восприятия организации людьми (ее же персоналом, субподрядчиками, клиентами или потребителями), то он формируется через воздействие фирмы на внешнюю и внутреннюю среду. Это воздействие может быть организованным и целенаправленным (при помощи рекламы, внешнего оформления помещений фирмы, приемов деятельности персонала фирмы, т.п.) или спонтанным и неконтролируемым (при помощи тех же средств, но в отсутствие взвешенной и согласованной стратегии воздействия)».[4]

«Имидж - это не только средство, инструмент управления, но и объект управления. Позитивный имидж, так же, как и паблисити, создается основной деятельностью компании, а также целенаправленной информационной работой, ориентированной на целевые группы общественности. Эта работа осуществляется в значительной мере посредством маркетинговых коммуникаций (паблик рилейшнз, реклама, личные продажи, стимулирование продаж). Работа по созданию имиджа ведется целенаправленно для каждой группы и различными средствами»[5] .

Попытки формирования имиджа специалистами могут быть успешными или иметь отрицательный результат (не желаемый данной организацией).

Недаром многие фирмы озабочены своим имиджем. Ведь от того, как организация воспринимается ее группами общественности, зависит ее успех и долголетие на рынке. Именно поэтому многие компании пытаются создать себе положительный имидж. Это не только поможет им удержаться на плаву, но и откроет новые пути развития.

Говоря уже непосредственно об имидже телеканала. Можно воспользоваться цитатой из книги Ли Ханта «Основы телевизионного брендинга и эфирного промоушн».

«Как можно успешно позиционировать свой имидж?

Во-первых, имидж телекомпании должен чем-то отличаться от всех остальных. Отстройка от конкурентов – первый компонент успешного позиционирования.

Во-вторых, телеканал должен оставаться верными философии своей компании.

И в третьих, телеканал должны быть адекватными для потребителя.