Дипломная работа: Формы и методы организации PR-компании на промышленном предприятии

Участие руководителей компании в бизнес-мероприятиях - конференциях, семинарах, круглых столах - делает компанию более известной среди элиты, а директорат - более доступным.

Благотворительность - одно из средств создания репутации, свидетельство стабильности развития компании для инвесторов. Ведь организация, находящаяся в кризисе, едва ли будет заниматься благотворительностью. Важно, на наш взгляд, выбрать постоянные и соответствующие имиджу компании приоритеты благотворительности.

PR могут быть успешными, когда они основаны на этических нормах и осуществляются честными средствами. Например, у компании РУСАЛ главным этическим документом является кодекс корпоративной этики. Кодекс корпоративной этики Компании (далее – «Кодекс») свидетельствует о том, что Объединенная компания «Российский алюминий», одна из ведущих международных корпораций, придерживается лучших стандартов деловой практики. Кодекс – это основа честного, справедливого отношения к каждому сотруднику Компании и его труду. Кодекс основывается на Кодексе корпоративной этики, принятом РУСАЛом в 2005 году, и призван:

·дать каждому сотруднику представление о миссии, ценностях и принципах деятельности Компании;

·установить стандарты этичного поведения, определяющие взаимоотношения внутри коллектива, отношения с клиентами, деловыми партнерами, государственными органами, общественностью и конкурентами;

·служить инструментом для предотвращения возможных нарушений и конфликтных ситуаций, а также для развития корпоративной культуры, основанной на высоких этических стандартах.

Принимая Кодекс, Компания подтверждает свое намерение следовать высоким этическим стандартам деловой практики.

1.2 Корпоративная социальная ответственность компаний

Сейчас уже широко признается, что крупная компания несет ответственность перед обществом, в котором она действует. Первая ее обязанность — оставаться мощной и эффективной на благо акционеров и сотрудников, внося одновременно ощутимый вклад в экономику и благосостояние страны. [Шарков 2001:243]

Такой обязанностью в компании РУСАЛ является "миссия компании":[Кодекс РУСАЛа 2005: 3]

«Наша миссия заключается в том, чтобы стать самой эффективной алюминиевой компанией в мире, которой сможем гордиться мы и наши дети. Через успех РУСАЛа к процветанию каждого из нас и общества».

В миссии компании есть три основных постулата: [www.rusal.ru]

1. «Стать, самой эффективной Компанией»- эффективность (повышение эффективности работы Компании: производственных технологий, информационных процессов, управления и т.д.; и эффективности работы каждого сотрудника: в планировании собственной деятельности, выполнении задач, взаимодействии с коллегами).

2. «которой сможем гордиться мы и наши дети» - то есть, ощущение гордости, ощущение удовлетворенности работой Компании (гордость и удовлетворенность как следствие уважения прав каждого сотрудника, партнера, справедливой оценки и вознаграждения за проделанную работу, заботы о сотрудниках, городе, стране).

3. «процветание каждого из нас и общества» - благо, польза для каждого сотрудника Компании, каждого человека и общества в целом.

????????????? ?????????? ??????????????? ??????? ?????????? ??????????? ?????? ??????? ??????????, ??????? ????????? ???????? ??????? ?? ??????? ???????? ?????????????? ??????? ? ?????? ????????? ???? ???????????????? ?????? [?????? 1998: 243]. ????????????? ?????????? ??????????????? ? ??? ???????????? ????? ???????? ??????? ? ???????????? ???????? ????? ???????? ?????????? ??????????. ?????????? ?????????? ??????? ? ??? ????????????, ???????????????, ?????????????? ? ???? ???????, ? ????? ?????????? ???????? ????????, ???????????? ?? ??????? ??????????? ?? ?????????? ?????????? ????????, ????????????? ? ?????? ????????? ?????????????????? ? ??????? ???????????????? ??????, ? ?????????????, ??? ? ?????????????? ????????? ????????? ????? ??????? (???? ? ?? ?????? ? ?? ?????? ??????????) ?????????? ? ????????????? ??????. ??? ????? ?????? ?????????? ???????? ?????????? ??????????????, ??????? ?????????? ? ???????????? ??? ???????????????? ???????????? ???????? ???????? ?? ????????? ? ??????? ??????????? ?? ??????????? ??????????? ? ???????? ? ?????. ????????? ??????????? ?????????????? ???????? ???? ?????????: [??????, ???????? 1996: 84-85.]???????? ?????????????? ?????; ????????????? ????????; ???????? ??????????????? ??????????.?????????? ?????????? ?????????????? ???????? ??????? ??????????????????? ? ?????????? ????????????? ?????????? ???????????????, ???? ? 2003-2004 ??. ??????? ???????????? ???? ???????? ? ???? ? ????? ????????? ??? ?? ????, ????, ???????, ????? ? ??????. ?????????? ????????? ???????? ???????? ?????????? ?????????? ?? ?????? ??????? ??????????, ??? ?????? ?????????????? ? ??????????? ? ?????????????? ??????? ??? ???????? ??????????? ??????????????? ?????????????. ? ??? ????? ???????, ????????, ??????????? ?? ???? ? ????? ????????? ?? ????????? ???????? ?????? ??????????????????? ?? ??????????? ??????????? ???????? [??????, ???????? 1996: 87]. ???????? ???????? ??? ?? ??????? "??? ???????? ????????" ???????? ?????, ?????????? ?? ????????? ?????????? ??????????, ???????? ??????? ??? ??????????? ?????? ???????? ? ??????????? ????? ? ????? ???????????? ? ?????????? ?????????? ?????. ??????????????? ????????? ???????? ???????????? ?????????? ????????????????? ??????????? ?????????????????? ????? ??????? ??? ???????? (CAF) ? ?????? ?????????? ?????? ??????. ? ????????? ????????? ??? ?? ?????? ?????????? ????????? ?????????? ???????? ?????????????? ????, ????? ? ???????? ????? ???????. ????? ????????? ???? ???????????? ? ??????????? ???????????????? ?????? ????????, ???????? ????????????? ????????. ??? ???? ???? ??????? ? ?????????? ???????????. ???? ?? ???? ?????? ??????????? ??????? ??????? ??????????? ? ????? ???????????? ????? ? ???????????? ???????? ? ????, ?? ??????? ???????? ????? ??????? ??????????? ???????????. ???, ????????? ?????, ??????????????? ????????? ? ?????????, - ?????????, ????? ??????????, ?????????, ??????? ?? ??????????? ?????, ????? ????????? ? ??????????? ???????????? ???????. ?????? ?? ?????????? ??????? ????? ????, ??? ??????? ?????????? ?????????? ????????? ????, ??????? ???? ?????? ?????????????? ??????? ? ?????????. ??????????? ?????????? ?????? ????????? ????? ???? ??? ???? ?????????? ?????????????? ? ?????????. ???? ??????? ??????????????? ????? ??????????? ? ???? ???? ???????? ???? ?????????? ?????????? ?????????????????? ?????? ? ??????????? ?????????. ??? ???? ?????? ????????????? ? ?????????, ??????, ????????????????, ????????????, ??????????, ???????. ??? ?? ?????, ???????? ????? ??????? ???????? ?????? ? ?? ??????, ?? ? ?? ??????![?????????? 2002:56-58.] ?????????? ????? ? ??????????????????? ??????? ? ????? ??????????? ????, ????????? ? ???????, ??????? ?????? ????? ?????????? ?????????? ???? ????????? ? ??????????, ? ???????? ????? ? ???????????? ????? (?????????? ???????????? ?????? ? ???????????? ?????), ??????????? ????????? ????????? ? ???????? ???????. 44% ?????????? ???????, ??? ???????? ???????????? ????????? ? ?????????? ? ?????????? ?????????? ???????? ? ??????????? ???????????. ???????? ????? ?? ??????? ??????????? ? ????????? ???????????? ? ??????? ??????? ???????? ? ???????????? ???????????????????: 48% ??????? ? ????????????? ?????????? ??????? ???????? ? ???? ???????????. ????? ?? ?????? ???????????? ???? ????? ? ???, ??? ??? ???????? ??????????????????? ? ?????????? ???????????? ???????? ????? ??????? ? ?????????? ?? ?????? ?????? ???????, ????? ?????????? ? ?????? ???????. ?? ????, ????? ????? ?????????, ??????????????? ???????????? ????????????????????, ??? ???????? ???????????? ????, ??????? ??? ????????? ????????????? ????????. [?????????? 2002: 145-147.] ???? ? ????????? ????????? ? ???????? ??????? ??? ???????????, ?????????? ???????? ? ??????????? ????? ??????? ???????????? ??????????????. ??????? ????????????? ?????????? ????????? ?????????????? ??? ?? ??? ???? ?????? ????, ? ??? ??????? ?????? ??????????? (????????? ???????????? ?????????, ?????????????? ??????? ? ?????????? ???????????? ???? ????? ???? ???), ????????? ? ?????? ????????? ???????????? ?????????. ?????? ? ????? ?? ??? ???????? ?????? ???????? ?????? ?????? ?? ????????????????? ?????????.????? ???????, ? ????????? ????? ????????????? ?????????? ??????????????? ???????? ???????? ?????? ??????????????????? ? ??????.????????????????? ???????????? ? ????? ?????????? ??????, ???????? ????? ????????????? ?????????? ?? ???? ???????? ???????. ?????????? ????????????? ?????????? ??????????????? ????????? ??????? ????????, ? ?????????? ? ????? ? ??????? ??????. ??? ?????????????? ?????? ????????. ??? ??? ????? ?????? ?????? ? ?????? ?????? ???????????? ? ?? ????? ??????????? ?????????? ???? ???? ??? ???????????? ????????. ??? ????? ????????? ? ????????????? ?????????? ??????????????? ??????? ????????, ??? ???????? ????????????? ?????????? ??????????????? ??????? ????? ????????????? ??????? ??? ????????? ??????????? ??????? ? ?????????? ???????? ? ?????? ???? ????????? ???????? ????? ?????????.

Основы благотворительности и спонсорства заложены Конституцией РФ, статья 39, в которой предусмотрено, что в РФ поощряется «создание дополнительных форм социального обеспечения и благотворительность». Данный общий принцип регулируется принятым в 1995 году Федеральным законом N 135-ФЗ «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях», устанавливающий основы благотворительности в России. Согласно статье 1 благотворительная деятельность – это добровольная деятельность граждан и юридических лиц по бескорыстной (безвозмездной или на льготных условиях) передаче гражданам или юридическим лицам имущества, в том числе денежных средств, бескорыстному выполнению работ, предоставлению услуг, оказанию иной поддержки.

В соответствии со статьей 4 Закона граждане и юридические лица вправе беспрепятственно осуществлять благотворительную деятельность на основе добровольности и свободы выбора ее целей. Никто не вправе ограничивать свободу выбора установленных настоящим Федеральным законом целей благотворительной деятельности и форм ее осуществления.

1.3 PR-кампания как сумма PR-технологий

Базовым и наиболее точным определением PR-кампании можно считать следующее: PR-кампания – это «комплексное и многократное использование PR-средств, а также рекламных материалов в рамках единой концепции и общего плана воздействия на мнения и отношения людей в целях популяризации имиджа, поддержания репутации, создания паблисити» [Блажнов1994:138]. То есть, это ряд планируемых PR-мероприятий, направленных на целевую аудиторию с целью достижения поставленных задач, которые, в свою очередь, являются частью стратегического плана компании. Соответственно, PR-кампания – это деятельность, которая имеет следующие отличительные признаки:

Методы осуществления программы PR-кампании не зависят от того, пользуется ли организация услугами консультантов со стороны, имеет ли она внутреннюю службу или сочетает оба эти варианта.

Несмотря на многообразие используемых методов, специфики каждого мероприятия, все-таки существует общая структура построения любой PR-кампании. Большинство авторов выделяют четырехступенчатую модель организации и проведения PR-кампании. Встречаются различные наименования этапов, например, наиболее известная, формализованная схема, которая широко используется для планирования, и оценки PR-проектов - формула RACE^: [Блэк 1990:37]

Research ? ????????????: ?????? ? ?????????? ??????,Action ? ????????: ?????????? ????????? ? ?????,Communication ? ???????: ????????????? ????????? ?????????????-???????????????? ??????????,

Evaluation – оценка: определение результатов и внесение коррективов в программу.

Конечно же, различия в формулировках не меняют общего смысла. И поэтому общая модель проведения PR-кампании выглядит следующим образом: [ Почепцов 2001:176]

· Подготовительный этап;

· Этап планирования;

· Этап реализации и коммуникации;

· Заключительный этап.

?????????? ?????????????? ??????????? ?????? ?? ?????? ? ??????????????? ???????? ??????????? ???? ????? ??????? ?? ??????? ?????: [????1990:35]

1. Определение проблемы.

2. Планирование и программирование.