Содержание

Введение. 3

Глава 1. Природа возникновения конфликта. 6

1.1 Конфликт и его сущность. Классификация конфликтов. 6

1.2 Причины возникновения и методы управления конфликтами. 16

1.3 Пути разрешения и последствия конфликта. 26

1.4 Сущность гендерного конфликта и его специфика. 35

Глава 2. Исследование гендерных особенностей конфликтности на предприятии МТК «Тверское представительство». 45

2.1 Общая характеристика предприятия МТК «Тверское представительство»45

2.2 Диагностика уровня конфликтности в трудовом коллективе МТК «Тверское представительство» в зависимости от гендерного состава. 47

2.3 Различия в оценке уровня конфликтности коллектива организации и в поведении в конфликтных ситуациях в зависимости от половой принадлежности. 59

2.4 Влияние гендерных установок на удовлетворенность трудом и уровень конфликтности коллектива. 68

Заключение. 77

Список литературы.. 81

Приложения. 84

Приложение 1.84

Приложение 2.90

Приложение 3.97

Приложение 4.99

Введение

Актуальность темы . Природное различие женщины и мужчины, осмысленное в мировой философии — это расщепление идеи человека и всеобщее расщепление мира по мере развития человеческих цивилизаций все в большей мере переходит из сферы чистого философского размышления в сферу социально-философского анализа. Этот сдвиг теснейшим образом связан с самим развитием социальной философии в XX — начале XXI века, изменением представлений о характере соотношения теоретико-методологического пласта социальных наук, эмпирическими обобщениями и собственно философским осмыслением всей совокупности данных социологии, социальной психологии, социальной антропологии, других наук о человеке и обществе. Но, разумеется, в основе внимания к проблеме «женщина-мужчина» лежит колоссальное изменение положения женщины в современном мире, которое не может далее осознаваться с позиций, характерных для философии и социальной науки прошлых эпох.

Понимание гендера как системы отношений между мужчинами и женщинами, включающей идеи, неформальные и формальные правила и нормы, определенные в соответствии с местом, целями и положением полов в обществе, «институты, поведение и социальные взаимодействия, которые предписываются в соответствии с полом», определенного набора «гендерных контрактов», широко представлено в современной социально-философской и социологической исследовательской практике.

Актуальными вопросами тематики гендерных личностных конфликтов и кризисов гендерной идентичности, являются, во-первых, вопросы, касающиеся конкретизации причин возникновения конфликтов гендерного содержания. Здесь важно систематизировать междисциплинарные и специализированные (гендерные) теоретические подходы и направления, которые обладают востребованными интерпретативными возможностями. Вторая группа актуальных тем исследования гендерных конфликтов и кризисов идентичности связана с практической деятельностью специалистов-психологов, оказывающих психологическую помощь мужчинам и женщинам, которые переживают кризисные и конфликтные состояния. Значимым направлением работы является не только разработка теоретических и методических оснований процедур психологической помощи мужчинам и женщинам, находящимся в состоянии гендерных конфликтов и кризисов, но и определение направлений работы, связанной с предупреждением конфликтов гендерного содержания.

Целью дипломной работы является исследование социально-психологических аспектов возникновения конфликтов в современных организациях на примере МТК «Тверское представительство».

Для достижения данной цели необходимо решить поставленные задачи:

- раскрыть понятие социально-психологического конфликта, определить его природу и сущность;

- проанализировать причины возникновения, последствия и пути разрешения конфликтов;

- детерминировать понятие гендерного конфликта и его основных элементов и видов.

- исследовать систему взаимоотношений и уровень конфликтности на предприятии МТК «Тверское представительство» и встепень влияния на них гендерной «составляющей».

Объектом исследования является МТК «Тверское представительство».

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--