Дипломная работа: Изучение способов оценки эффективности предоставления социальных услуг в отделении социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов

- эффективности форм и методов управления;

- результативности.

Качество и уровень организации труда работников КЦСОН. Условия труда – физические, социальные, организационные, социально-психологические. Ресурсное обеспечение социального обслуживания, мотивация персонала КЦСО.

Методики оценки:

- условий труда;

- ресурсного обеспечения;

- мотивации и эффективности средств мотивации.

Уровень квалификации работников КЦСОН. Численность и квалификация персонала. Мероприятия по повышению профессионального уровня работников.

Методики оценки:

- квалификация персонала;

- выполнение мероприятий по повышению профессионального уровня работников.

Качество и уровень социального обслуживания различных категорий граждан.

Виды обслуживания: социально-бытовое обслуживание; социально-медицинское обслуживание;

Срочное социальное обслуживание. Методики и технологии соц. обслуживания. Результаты социального обслуживания.

Методики оценки:

- эффективности видов социального обслуживания;

- методов и технологий социального обслуживания;

- результатов социального обслуживания.

Основные показатели по организации социального обслуживания являются:

1. Формирование информационной базы и наглядной агитации.

2.Правильность и оперативность ведения учета и отчетности.

3. Работа с кадрами.

При определении первого показателя проверяется наличие:

- нормативно-правовых документов;

- информационных и тематических стендов, альбомов, буклетов и др.

При определении второго показателя проверяется ведение документации в соответствии с номенклатурой дел и методическими рекомендациями (правильность ведения дневников, журналов и т.д.)

При определении третьего показателя оценивается:

- качество проводимых проверок;

- перечень вопросов, выносимых на производственные совещания;

- качественный уровень отчетов работников;

- степень выполнения планов отделения;

- уровень квалификации, формы и содержание проводимой профессиональной учебы;