Дипломная работа: Маркетинговые коммуникации в деятельности предприятия санаторно-оздоровительных услуг

1.1 Понятие и сущность маркетинговых коммуникаций

1.2 Виды маркетинговых коммуникаций

1.3 Интегрированные маркетинговые коммуникации

1.4 Критерии выбора и процесс разработки маркетинговых коммуникаций

ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В СИСТЕМЕ САНАТОРНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

2.1 Особенности маркетинговых коммуникаций оздоровительных услуг

2.2 Комплекс маркетинговых коммуникаций в деятельности санаторно-оздоровительных учреждений

ГЛАВА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ САНАТОРНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ (НА ПРИМЕРЕ САНАТОРИЯ-ПРОФИЛАКТОРИЯ им. И.Н.БОРТНИКОВА ОАО ПО ЭХЗ г.ЗЕЛЕНОГОРСКА)

3.1 Общие сведения о предприятии

3.2 Анализ маркетинговых коммуникаций в деятельности санатория-профилактория

3.3 Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций по внедрению новой оздоровительной услуги

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЯ

Рост ежедневных нагрузок на здоровье при постоянно ускоряющемся темпе жизни заставляет современного человека прибегать к услугам различных учреждений, восстанавливающих здоровье. Вернуть уставшего человека к жизни в кратчайшие сроки: за week-end, за день, или даже за несколько часов, помогают всевозможные оздоровительные центры.

В наше время, чтобы обеспечить успешную продажу товара (услуги), компании необходимо сделать больше, чем просто следить за его отличным качеством, установить на него самую низкую цену. Необходимо продавать свои товары (услуги), сопровождая их оригинальными, информативными и привлекательными обращениями, которые убеждали бы в соответствии этих товаров потребностям и желаниям потребителей. Ключевым фактором маркетинга являются коммуникации, что и определило актуальность, цель и задачи дипломной работы.

Объект данной работы: маркетинговые коммуникации.

Предмет: средства маркетинговых коммуникаций в сфере санаторно-оздоровительных услуг.

Целью дипломной работы является разработка маркетинговых коммуникаций по продвижению SPA-центра, созданного на базе санатория-профилактория им. И.Н.Бортникова ОАО ПО ЭХЗ г.Зеленогорска.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- описать понятийный аппарат по теме работы;

- раскрыть теоретические основы формирования маркетинговых коммуникаций;

- выявить роль маркетинговых коммуникаций в системе санаторно-оздоровительных услуг;

- провести анализ использования маркетинговых коммуникаций в деятельности санатория-профилактория;

- разработать комплекс маркетинговых коммуникаций по продвижению новых оздоровительных услуг в профилактории.

Исходной информацией служили:

- публикации периодической печати, научные доклады, а также страницы Интернет;

- отечественные и зарубежные данные по маркетинговым исследованиям в продвижении оздоровительных услуг;

- данные социологических исследований рынка медицинских и оздоровительных услуг;