Дипломная работа: Повышение конкурентоспособности товара на основе маркетингового подхода (на примере ОАО "БАТЭ")

- организация рекламной деятельности;

- организация обновления и продвижения корпоративного сайта (www.starter.by);

- выпуск полиграфической и сувенирной продукции.

1. Научно-исследовательский раздел

1.1 Мировой опыт повышения конкурентоспособности

Согласно СТБ972-94 РБ [1] «Конкурентоспособность продукции – это способность продукции соответствовать сложившимся требованиям данного рынка на рассматриваемый период».

Конкурентоспособность можно определить как сравнительную характеристику товара, содержащую комплексную оценку всей совокупности производственных, коммерческих, организационных и экономических показателей относительно выявленных требований рынка или свойств аналогичного товара.

Мировой опыт показывает, что для повышения конкурентоспособности продукции, порой, достаточно внести незначительные изменения или дополнения в сбытовую политику.

Рассмотрим это на зарубежных и отечественных примерах:

а) Компания Johnson & Johnson добилась одного из самых значительных успехов в создании нового класса потребителей детского шампуня. Данные статистики и демографические прогнозы говорили о реальности угрозы уменьшения объемов его продаж в связи со снижением рождаемости. Маркетологи компании заметили, что детский шампунь нередко используют и другие члены семьи, и предложили рекламную кампанию, направленную на взрослых потребителей. Через некоторое время детский шампунь Johnson & Johnson стал ведущей маркой на рынке шампуней в целом, потеснив другие именитые бренды «взрослой категории».

б) InternationalGamingTechnology (IGT). Компания-производитель игровых и торговых автоматов сумела добиться впечатляющих успехов, доведя свою рыночную долю на развитом рынке с ограниченным числом новых потребителей до 75%. В чем успех? Все просто. Для того, что бы разработать новые автоматы, которыми можно было бы заменить старую технику, IGT вступила в партнерские отношения, как с операторами казино, так и с компетентными производителями игрового оборудования. «Мы можем предугадать нужды наших клиентов на несколько месяцев вперед», - говорит Роберт Шей, коммерческий директорIGT. Подобное стало возможным благодаря тому, что на всех стадиях разработки и внедрения новой продукции в ней принимают участие операторы казино.

в) Microsoft. В 1998г. чистая прибыль компании Microsoftсоставила 3,4 млрд. дол. (41% совокупных доходов 10 крупнейших компаний-разработчиков программного обеспечения). Стремясь, стать лидером не только в сфере операционных систем, но и в Интернете, компания включила в операционную систему Windows свой браузер InternetExplorer. К радости конкурентовMicrosoft правительство ответило на этот ход компании судебным иском, обвинив ее в нарушении антитрестовского законодательства. Но, как бы то ни было, рыночная доля пионера Web-браузинга компании Netscape сократилась, поскольку она пыталась продавать то, что Microsoft предоставлял бесплатно.

г) Компания Caterpillar – признанный лидер в области производства строительного оборудования. На ее долю приходится свыше 65% мирового объема продаж тяжелого строительного оборудования, несмотря на наличие таких серьезных конкурентов, как JohnDeer, J.L. Case, Hitachi и Komatsu. Успех Caterpillar обусловлен прекрасными техническими характеристиками продукции, развитой и эффективной дилерской сетью (260 независимых дилеров), высококачественному обслуживанию (обслуживание техники в течение 24 часов с момента поломки машины вне зависимости от того, в каком уголке мира она находится), особому подходу к продаже запасных частей, высокими ценами (цены Caterpillar на 10-20% превосходит цены конкурентов, что является отражением ее реальных преимуществ) и стратегией полной товарной линии (это позволяет потребителю приобрести у компании всю необходимую технику).

д) РУП «Минский моторный завод» (ММЗ). РУП «ММЗ» уже на протяжении более 40 лет является ведущим предприятием Республики Беларусь по изготовлению дизельных двигателей. Стратегия развития РУП «ММЗ» на период 2003 -2005 годы была нацелена на выпуск конкурентоспособных дизельных двигателей, соответствующих современным требованиям международных стандартов, как по техническим, так и экологическим показателям. Для этой цели была разработана программа «Качество», которая предусматривала наладить производство таким образом, чтобы получить сертификацию дизелям тракторных модификаций на соответствие Национальным и Европейским стандартам по экологии. В результате реализации данной программы были внесены изменения в конструкцию дизельных двигателей, такие как: внедрена аккумуляторная топливная системы (CommonRail) с давлением впрыска 160 МПа, применена цилиндропоршневая группа, обеспечивающая расход масла на угар не более 0,15 г/кВтч, наличие регулируемого турбокомпрессора с электронным управлением, применено охлаждение надувочного воздуха с тепловой эффективностью и целый ряд других изменений. Эти изменения привели к соответствию дизельных двигателей требованиям 2 ступени Директивы 2000/25/ЕС и 2 ступени Правил ЕПА США, а так же 3 и 4 ступеней Директив ЕС и Правил ЕПА и тем самым увеличили обьемы экспорта на 12%. Реализация программы «Качество» позволила РУП «ММЗ» улучшить конкурентные и мощностно-экономические показатели своих двигателей, и довести их до соответствия требованиям международных стандартов по выбросам вредных веществ и дымности отработавших газов, а также уровню шума и вибрации.

1.2 Конкурентоспособность. Её место в стратегии маркетинга

Проблема конкурентоспособности продукции носит в современном мире универсальный характер. От того, насколько успешно она решается, зависит многое в экономической и социальной жизни любой страны, практически любого потребителя.

Конкурентоспособность – концентрированное выражение всей совокупности возможностей производителя создавать, выпускать и сбывать товары и услуги.

Фактор конкуренции носит принудительный характер, заставляя производителя под угрозой вытеснения с рынка непрестанно заниматься системой качества и в целом конкурентоспособностью своих товаров, а рынок объективно и строго оценивает результаты их деятельности.

В условиях развитого конкурентного рынка маркетинг становится эффективным средством решения проблемы качества и конкурентоспособности товаров, испытывая, в свою очередь, их обратное воздействие, которое расширяет либо снижает его возможность [2].

Конкурентоспособность товара – решающий фактор его коммерческого успеха на развитом конкурентном рынке. Это многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама). Более того, важной составной частью конкурентоспособности товара является уровень затрат потребителя за время эксплуатации.

Иначе говоря, под конкурентоспособностью понимается комплекс потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик товара, определяющих его успех на рынке, преимущество именно этого товара над другими в условиях широкого предложения конкурирующих товаров аналогов. И поскольку за товарами стоят их изготовители, то можно с полным основанием говорить о конкурентоспособности соответствующих предприятий, равно как и стран, в которых они базируются.

Любой товар, находящийся на рынке, фактически проходит там проверку на степень удовлетворения общественных потребностей: каждый покупатель приобретает тот товар, который максимально удовлетворяет его личные потребности, а вся совокупность покупателей – тот товар, который наиболее полно соответствует общественным потребностям, нежели конкурирующие с ним товары.

Поэтому конкурентоспособность (возможность коммерчески выгодного сбыта на конкурентном рынке) товара можно определить только сравнивая товары конкурентов между собой. Иными словами, конкурентоспособность – понятие относительное, чётко привязанное к конкретному рынку и времени продажи. И поскольку у каждого покупателя имеется свой индивидуальный критерий оценки удовлетворения собственных потребностей, конкурентоспособность приобретает ещё и индивидуальный оттенок.

Наконец, конкурентоспособность определяется только теми свойствами, которые представляют заметный интерес для покупателя (и, естественно, гарантируют удовлетворение данной потребности). Все характеристики изделия, выходящие за рамки этих интересов, рассматриваются при оценке конкурентоспособности как не имеющие к ней отношения в данных конкретных условиях.

Изучение конкурентоспособности товара должно вестись непрерывно и систематически, в тесной привязке к фазам его жизненного цикла, чтобы своевременно улавливать момент начала снижения показателя конкурентоспособности и принять соответствующие решения (например, провести маркетинговую акцию, снять изделие с производства, модернизировать его, перевести на другой сектор рынка). При этом исходя из того, что выпуск предприятием нового продукта прежде чем старый исчерпал возможности поддержания своей конкурентоспособности, обычно экономически нецелесообразен.

1.3 Основные направления повышения конкурентоспособности продукции

Конкурентоспособность определяется совокупностью свойств продукции, входящих в состав ее качества и важных для потребителя, определяющих затраты потребителя по приобретению, потреблению и утилизации продукции. Общая схема оценки конкурентоспособности представлена на рисунке 1.1.

Оценка конкурентоспособности начинается с определения цели исследования:

– если необходимо определить положение данного товара в ряду аналогичных, то достаточно провести их прямое сравнение по важнейшим параметрам;

– если целью исследования является оценка перспектив сбыта товара на конкретном рынке, то в анализе должна использоваться информация, включающая сведения об изделиях, которые выйдут на рынок в перспективе, а также сведения об изменении действующих в стране стандартов и законодательства, динамики потребительского спроса.

Независимо от целей исследования, основой оценки конкурентоспособности является изучение рыночных условий, которое должно проводиться постоянно, как до начала разработки новой продукции, так и в ходе ее реализации. Задача стоит в выделении той группы факторов, которые влияют на формирование спроса в определенном секторе рынка:

– рассматриваются изменения в требованиях постоянных заказчиков продукции;

– анализируются направления развития аналогичных разработок;