Дипломная работа: Проект сервисного центра по обслуживанию автовладельцев Московского р на г СПб Разработка услуги

Содержание

Введение

1. Аналитическая часть

1.1 Анализ рынка услуг и исходные данные для проектирования

1.2 Изучение конкурентной среды, выбор целевого сегмента

2. Коммуникативная часть

2.1 Цели предприятия и структура управления

2.2 Организация работы с клиентами

2.3 Организация абонентского обслуживания, работа с постоянными клиентами

2.3 Предложения по привлечению клиентов

2.4 Рекламная стратегия СТО

3. Технологическая часть

3.1 Исходные данные

3.2 Организация производственного процесса на СТО

3.3 Расчет производственной программы

3.3.1 Расчет годовых фондов времени

3.3.2 Расчет трудоемкости постовых работ

3.3.3 Расчет обслуживаемых автомобилей

3.3.4 Годовой объем работ проектируемой станции

3.4 Расчет численности работающих

3.5 Расчет числа постов и автомобиле-мест

3.6 Оборудование применяемое на СТО, в том числе для абонентского обслуживания MercedesS500

3.7 Расчёт площади СТО

4. Техническая и технологическая безопасность проекта

4.1 Анализ вредных производственных факторов

4.2 Обеспечение технической безопасности на СТО

4.3 Экологическая безопасность услуги

5. Экономическая часть

5.1 Капитальные вложения

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--